Российских туристов защитят?
971
Очередная череда банкротств на туристическом рынке сподвигла федеральные власти озаботиться защитой наших туристов за рубежом.
Очередная череда банкротств на туристическом рынке сподвигла федеральные власти озаботиться защитой наших туристов за рубежом.
Опасный отпуск
До 1 октября правительство ждет от представителей трех ведомств - Ростуризма, Министерства финансов и Центробанка - выработки предложений по новому алгоритму страхования туристов, выезжающих за рубеж, а от представителей Роспотребнадзора до 1 ноября должны поступить новые предложения по защите прав и интересов граждан, выезжающих на отдых за пределы России.
По большому счету, в правительстве признали, что разрекламированная «Турпомощь», которая должна собирать взносы туристических компаний, а на эти деньги вызволять из зарубежного «плена» отечественных отпускников, со своей задачей справляется не до конца.
С каждым месяцем увеличивается число случаев, когда российские граждане оказываются брошенными на произвол судьбы по вине туроператоров.
- За последние два месяца деятельность приостановили девять российских туроператоров, - говорит обеспокоенный ситуацией, сложившейся в туристической отрасли, премьер-министр Дмитрий Медведев. - Пришлось оперативно возвращать домой около 23 тысяч туристов, не считая тех, кто вообще не стал обращаться за помощью и вернулся за свой счет.
Кризис в туротрасли разгорелся еще в июне, когда сразу несколько туроператоров заявили, что не могут выполнить свои обязательства перед клиентами. «Нева», «Роза ветров Мир», «Лабиринт» - список банкротов пополняется практически каждую неделю.
Кризис продолжается
Пока же профильные министерства и ведомства будут в срочном порядке вырабатывать новый механизм страхования туристов, череда банкротств на рынке продолжится. По крайней мере, так считает большинство экспертов рынка. Причина - демпинг. Большинство операторов, чтобы выиграть войну за туриста, не только работали себе в убыток, но и шли на немыслимые для нормального рынка ухищрения.
- Например, встречаются на рынке предложения, когда вы можете улететь на отдых, заплатив только 20% от стоимости путевки, - рассказывает заместитель генерального директора одного из турагентств областной столицы Надежда Шорохова. - Отправляют самолеты туристов, не проплатив принимающей стороне. В итоге многие работают в кредит, на честном слове.
В Ассоциации туроператоров России считают, что кризис в турбизнесе наступил из-за того, что компании не успели адаптироваться к новой экономической ситуации в стране и в мире и к снижению спроса.
- А что им делать? - задается вопросом Надежда. - Повышать расценки? Так и сейчас многие направления стоят дороговато. Если экономика и доходы населения не растут, то повышение цен просто убьет отрасль. Наверное, отрасль ждет череда слияний и поглащений.
Вот только непонятно, хорошо ли от этого будет отпускникам. Крупные компании - это, конечно, замечательно. Они устойчивы, конкурентоспособны, обязательны. Вот только цены у таких туроператоров, которые поделят между собой рынок, будут значительно выше.
- О демпинге в ближайшее время придется забыть. Улететь в Египет за 25 тысяч по системе «все включено» на неделю будет невозможно после того, как отрасль выйдет из кризиса, - уверена менеджер по продажам туров Полина Комарова.
Остановить мошенников
Хотя не все банкротства, стоит признать, связаны с экономической ситуацией. Встречается и банальное мошенничество. Не зря в правительстве страны предлагают дополнить статью о мошенничестве в Уголовном кодексе пунктом «Мошенничество в сфере туризма». За махинации и незаконное ведение туристической деятельности министерство предлагает наказывать лишением свободы до 10 лет со штрафом в размере до одного млн рублей.
Пока же меры страхования не разработаны, а череда банкротств продолжается, нужно быть бдительными. Во-первых, не доверять деньги компаниям-однодневкам. Во-вторых, - всегда перепроверять договоры. В-третьих, «не вестись» на низкие цены. Помните, что скупой всегда платит дважды.
Ну а если все-таки не повезло и нарвались на мошенников, то не бояться судиться. Ассоциация туроператоров России на своем сайте рекомендует туристам, пострадавшим от мошенничества турагентств, подавать в полицию коллективные иски. «Чаще всего правоохранительные органы не берутся расследовать подобные дела. Обычно причина отказа кроется в относительно небольшой сумме ущерба, который заявляет турист, поэтому больший успех имеют коллективные заявления от группы пострадавших», - говорят в ассоциации.
| ТОЛЬКО НА САЙТЕ. |
Комментарии (0)