Почти 800 тысяч звонков вологжан обработала с начала года робот «Светлана»

Пациенты активно пользуются сервисами голосового помощника. «Светлана» работает на базе искусственного интеллекта во всех медучреждениях региона. Об этом губернатор Вологодской области Георгий Филимонов сообщил в своих соцсетях.

«За пять месяцев почти 199 тысяч пациентов подтвердили запись на приём, более 5,6 тысячи — отменили визит, благодаря чему освободились дополнительные талоны для других желающих записаться. Также помощник напоминает о предстоящем визите к врачу. Нагрузка на сотрудников регистратур при этом снижается», - отметил Георгий Филимонов.

«Светлана» стала одним из эффективных инструментов повышения доступности медицинской помощи. Механизм работы помощника прост:

• набрать 122 и нажать кнопку 5;
• назвать 16 цифр полиса ОМС;
• назвать специальность врача, к которому хотите записаться;
• робот подскажет ближайшую доступную дату и время приёма, осуществит запись.

Записаться к врачу можно и другими удобными способами: через портал Госуслуги, сайт «КВрачу.ру», регистратуры поликлиник, колл-центр или инфоматы в медицинских учреждениях. Продолжаем работу в том числе в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».

Игнат Кривченко