Фото РИА «Новости»
Небо в огне
1361
Как на вологодских туристах отразился конфликт на Ближнем Востоке?
Конец февраля и начало марта выдались жаркими для туристов, запланировавших путешествия на Ближний Восток. Есть ли там вологжане, все ли прилетели домой и куда теперь ехать в отпуск?
Из моря к телефону
После военного удара Израиля и США по Ирану Тегеран начал ответную атаку по странам Персидского залива, где расположены американские военные базы. Авиаудары Ирана были направлены на объекты в Дубае и Абу-Даби, включая международный аэропорт. С 28 февраля Объединенные Арабские Эмираты закрыли воздушное сообщение.
Кстати
Застрять в чужой стране без отеля и билетов можно и без военного конфликта.
На прием к депутату Антону Холодову пришли сразу пять череповчанок, которые пожаловались, что турфирма «Версаль» не спешит возвращать им средства за несостоявшиеся или разочаровавшие туры. Речь идет о суммах от 200 до 900 тысяч рублей!
Тех, кто оплатил тур полностью, но жил в условиях, далеких от оплаченной категории «люкс» или даже выбирался обратно за свой счет, уже порядка 30 человек.
- Мы с мужем съездили, но нас поселили в отель классом гораздо хуже, чем мы оплачивали. Ваучер на заселение нам дали в день вылета, почти в аэропорту, и мы даже не могли сориентироваться, что это за отель, в какую дыру нас повезут. Отель был ужасный, я в такой бы ни за что не поехала сама, - рассказывает одна из пострадавших Елена.
Другая череповчанка планировала путешествовать с дочкой, но так никуда и не улетела, потому что в турфирме их пугали: «Ваш отель затоплен, прошел тайфун, все там отдыхают в плащах», хотя никаких катаклизмов на самом деле не было. На худшие условия поездки женщина не согласилась, деньги до сих пор не возвращены.
- Мы должны были вылететь 6 декабря, но отменился рейс. Лететь собирались семьями - семь человек. Тур был оплачен, оформили заявления на возврат средств, денег получить не можем, - поделилась Ольга.
Еще одной пострадавшей семье пришлось возвращаться за свои деньги и за свой счет продлевать проживание в отеле, пока они не смогли купить билеты домой. По словам пострадавших, деньги владелица турфирмы возвращать не спешит, хотя и не отказывает - кормит обещаниями, а некоторым даже переводит небольшие суммы.
- В полиции женщинам почему-то отказывают
в возбуждении дела, хотя они принесли документы. Подключаю прокуратуру, потому что это возмутительно! - заявил Антон Холодов.
Как сообщила нашему изданию руководитель турфирмы «Версаль» Ольга Соколовская, сейчас деятельностью организации занимаются правоохранительные органы, идет следствие.
- Ситуации, когда приехавшему на место туристу не понравился отель или турист не согласился с заменой отеля и поэтому никуда не уехал, решаются в судебном порядке, - пояснила она. - Можно обратиться с иском, каждый случай будет рассматриваться индивидуально. Считаю, что проблема раздута, информация частично искажена, по некоторым жалующимся есть даже, наоборот, переплаты с моей стороны.
Но, действительно, есть клиенты, которые пока не получили деньги, нарушены сроки возвратов, и я не отказываюсь от ответственности. Сейчас у компании нет финансовой возможности все разом выплатить, в том числе и потому, что много отказных туров в связи с ситуацией на Ближнем Востоке. Больше информации дать не могу, так как идет следствие, я ничего не скрываю, предоставляю всю запрашиваемую информацию.
По данным Российской Ассоциации туроператоров, из страны не смогли вовремя выбраться порядка 50 тысяч организованных туристов. Первый после перерыва рейс «Аэрофлота» вылетел из Эмиратов в Россию только 3 марта. Самолеты летели в Москву по измененному маршруту, через Египет над Средиземным морем, восемь с половиной часов вместо шести.
По официальной информации, власти Дубая предписали отелям не выселять гостей, пострадавших от отмен и задержек рейсов, сохранив для них первоначальные условия бронирования, и оказать максимальное содействие постояльцам.
Однако на деле вопросы решались по-разному: это зависело от эмирата и туроператора. Череповчанка Ирина 1 марта находилась в Рас-эль-Хайма, и в их отеле туристам продлевали проживание до семи дней. Знакомые Ирины из Москвы не могли в срок улететь из Шарджи: по истечении срока бронирования пару переселили в отель классом ниже. К тому же долгое время на связь не выходил их туроператор, и люди, конечно, напереживались.
Ирина говорит, что ощущалось сильное напряжение от происходящего, но паники не было, и больше переживали близкие, оставшиеся дома. Кстати, от них она и узнала об атаке на Дубай, все начали писать и спрашивать, как дела:
- У кого отменились рейсы, жили в отеле с собранными чемоданами и везде носили с собой заряженный телефон. Выкупаются, выйдут из моря и сразу проверяют, не было ли звонка от туроператора, потому что в любой момент могли позвонить и сказать, что через 15 минут будет трансфер в аэропорт. Ну, конечно, это дискомфорт, тревожно, мы тоже беспокоились, как будем вылетать, но у нас обошлось. Такого, чтобы кто-то сидел в подвале, я не видела. Взрывы были в Дубае, рассказывали, что горело в районе порта и даже попало в небоскреб, всю ночь в небе летали самолеты, но у нас тихо. Еще люди говорили, что в Абу-Даби отели тоже продлевали пребывание туристов, а в Дубае переселяли в «трешки».
В момент обострения
По данным вологодских турагентств, наши земляки не застревали в Эмиратах из-за отмены рейсов, но среди отдыхающих по графику на момент обострения ситуации были в том числе и те, кто только прилетел на отдых 28 февраля с обратными билетами на мартовские праздники.
- Люди, конечно, не ожидали, что такое случится, пережили шок, но у них все хорошо, находятся в Умм-Аль-Кувейне, ситуация в районе отеля спокойная, менеджер постоянно держит с ними связь, присылают фотографии: загорают, купаются, обратно прилетают 10 марта, - сообщили в одной из вологодских турфирм 4 марта. На момент выхода номера одна такая семейная пара добралась до Москвы, вылет был из запасного аэропорта Фуджейра, и, по словам супруги, «муж сказал, что три года больше никуда не поедет, наотдыхался».
О группе вологодских туристов, застрявших из-за военного конфликта на Бали, рассказала вологжанка Марина:
- Там мои друзья-спортсмены, волейболисты. Сидят с субботы на Бали, не могут выехать, продлили виллу за свой счет. Дело в том, что они полетели на остров ближневосточными авиалиниями через Абу-Даби и обратно у них тоже стыковочный рейс на 1 марта: Денпасар - Абу-Даби - Москва. Сами покупали билеты, виллу сняли через чат в мессенджере, то есть они не организованные туристы, и вообще непонятно, когда ими будут и будут ли заниматься. У агрегатора только горячая линия, отвечает робот. Мониторят билеты на прямой перелет «Аэрофлотом» - это дорого, но как-то надо выбираться.
Путешествовать через турагентства надежнее. Те, которые давно на рынке, пережили шквальное закрытие туроператоров в 2014 году, последствия теракта в Египте, пандемию и прочие катаклизмы и в экстренных ситуациях действуют по четким алгоритмам. Они знают, как спасать своих туристов.
- У нас все успели вернуться или отменили полет. Туристы с билетами на 1 и 2 марта даже в Москву не уехали. Ситуация, конечно, была непростая: это выходные дни, туроператоры быстро не отвечают, авиакомпании решают вопросы нон-стоп. Мои туристы должны были 2 марта отплывать в круиз Эмираты - Бахрейн - Катар с заездом на остров Сир-Бани-Яс на лайнере, который в этот день вернулся в Дубай с предыдущей группой москвичей. Поскольку мы остались в Вологде, круизная компания оставила москвичей на борту: до выяснения ситуации с рейсами люди жили на лайнере в порту Дубая, - рассказала директор сети турагентств «Путевка Маркет» Наталья Логинова.
Несостоявшимся путешественникам сделали аннуляцию тура, перебронировать поездку на другую страну люди не стали, так как напереживались и пока нет желания испытывать судьбу.
Как отметила директор агентства «Белка-Тур» Елена Вохминова, в этот раз у всех участников туристического рынка - туроператоров, авиакомпаний и государства - сформировалась сплоченная позиция по кризисной ситуации, поэтому вопросы решаются быстрее и четче. Туристы, улетевшие по путевкам этого турагентства, находились в Дубае и Умм-Аль-Кувейне, их немного, так как ОАЭ - не бюджетное направление, это не Египет.
- Со всеми мы круглосуточно были на телефонной связи. С нашими туристами острых ситуаций, когда им что-то не предоставили, не было, с проживанием все хорошо, отдыхали по графику. Хорошо, что все это не коснулось Египта, где отдыхает очень много людей. А в целом мы живем во времена рисков и потрясений, и у нас уже и граждане морально готовы ко всему, и государство научилось оперативно регулировать такие ситуации, - говорит Елена.
Также она сообщила, что массовых отказов от туров из-за паники нет.
- Сейчас у нас зафиксирован один отказ по заявке на конец апреля. Мы пока не рекомендовали аннулировать тур: рейсы состоятся только в случае полной безопасности для туристов. Также возможные решения: перенос направления или даты. Клиент думает.
В марте уже точно никто не летит в ОАЭ, а как будет дальше, посмотрим.
В другом направлении
- Минэкономразвития рекомендовало не реализовывать туры на Ближний Восток до прекращения боевых действий и полной нормализации обстановки с авиасообщением, думаю, это затянется надолго. Работаем с клиентами и туроператорами по переносу туров на другие направления, срокам или возвратам. Уже есть туристы, которые собираются перебронировать тур на Китай, Гоа или Египет. До 31 марта все заявки в ОАЭ отменены без штрафов, - говорит Наталья Логинова.
По мнению представителя отрасли, с Ближним Востоком (ОАЭ, Бахрейном, Катаром, Саудовской Аравией) россияне, скорее всего, пока попрощались, но без отдыха вологжане не останутся. Можно полететь в Египет, Турцию, Вьетнам, Таиланд, на Мальдивы. Или поисследовать свою страну: Краснодарский край, Крым, Сочи, Калининград, Дагестан, Алтай.
Наталья Логинова рекомендует обратить внимание на Китай - до 14 сентября туда можно поехать без визы, по бюджету это сравнимо с Таиландом и Бали:
- У меня группа летит в комбитур на тропический остров с прекрасными пляжами Хайнань с посещением Пекина и Гуанчжоу, это соответствует популярному запросу туристов: островной отдых плюс что-то посмотреть.
Также из безопасных направлений эксперты советуют Бали, Индонезию, Гоа, Филиппины, Шри-Ланку, из экзотических - Занзибар.
Елена Губина
В тему
Фото с сайта pattayapeople.ru
7 февраля 2026 года в Андаманском море, примерно в пяти километрах к юго-западу от мыса Промтеп на Пхукете, затонул контейнеровоз Sealloyd Arc, следовавший под флагом Панамы из Малайзии в Бангладеш. В баках судна находилось около 100 - 120 тонн мазута и дизельного топлива. Причины крушения - течь и попавшая в корпус вода. Всего на борту было около 200 контейнеров, большинство упало в море, также была обнаружена утечка нефти. В результате аварии в море вытекло топливо корабля, из-за чего образовалось нефтяное пятно. По данным тайских властей, длина загрязненной полосы - около 7-7,5 километра, ширина - до 1,5 километра.
Это известие вызвало панику среди туристов. Из-за смены ветра и течения нефтепродукты двинулись к популярным пляжам на юге острова: Кате, Раче, Коралу и Равай. Мазут практически не отмывается, испорченную обувь и купальники приходится выбрасывать.
В Таиланд вологжане вылетают постоянно, зимой это топовое направление, сейчас самый высокий сезон, при этом, по данным турагентств, жалоб на грязное море не поступает. Популярные у вологжан пляжи: Карон, Ката, Най-Харн.
Анастасия, которая ездит на Пхукет каждый год, очень любит Таиланд, сейчас она отдыхает на Кароне:
- Море чистое, нормально купаемся, загораем, живем здесь вторую неделю. На самом деле нефтяные пятна для этих мест не редкость, в море постоянно ходят танкеры, и с ними что-то случается, утечки. Несколько лет назад было такое, что я вышла из моря, а на купальнике черные капельки, купальник не отстирался, пришлось выбросить. Но сейчас мы пятна не видим. Нефть, наверное, у островов, далеко от берега.
Комментарии (0)