И где я вам возьму сдачу?
851
Вологжанке Галине Сергеевне на юбилей друзья подарили конвертик с приятной «бумажкой» - денежной купюрой в 5 тысяч рублей. Она долго берегла подарок, как говорится, на чёрный день...
Может, и не чёрный, но день, когда пришлось извлечь заветную денежку из конверта, наступил. Пенсионерка отправилась покупать продукты в близлежащий продовольственный магазин «Пятёрочка» на улице Герцена, 98. Набрала полную корзину. Девушка за кассой аж замерла от возмущения: дескать, как вы посмели с такой купюрой прийти в магазин, ведь сдать с неё невозможно! И так при всех «отчехвости-ла» покупательницу, что та, выложив обратно товар, чуть не со слезами покинула магазин. «Видно, совсем нет дохода у « Пятёрочки», - предположила пожилая женщина и направилась к молочному тонару на улице Пирогова, около которого постоянно очередь и много покупателей. Была уже вторая половина дня... Однако и здесь покупательницу отправили восвояси -сдачи не нашлось. «Не купила молока - запасусь мясными продуктами», - не теряла оптимизма Галина Сергеевна, отправившись в « Мясную тарелку». Чтобы « задобрить» работников магазина, набрала товаров на большую сумму. Но и их пришлось возвращать. Сдачи не нашлось. Не смогли разменять купюру и в аптеке « Элфарм». Женщина воспряла духом, заметив торговую точку прямо на улице, где продавщица бойко «отпускала» клубнику. Рядом с весами - огромная пачка мелких купюр. Но и здесь принять 5 тысяч отказались... Галина Ивановна поняла, что другого выхода, как идти в банк, у неё нет. Неподалеку, на лице Герцена, 72, как раз находится отделение Сбербанка России. Оператор в окошечке разменять купюру согласилась, но только при условии, что гражданка предъявит паспорт и напишет заявление. Доводы о том, что с паспортом она в магазин не ходит, не помогли - купюру не разменяли. Идти домой, подниматься на пятый этаж для пожилой женщины - большая проблема. На её счастье встретилась соседка и одолжила необходимую сумму. Пять тысяч так и остались нераз-мененными, поэтому расстроенная женщина обратилась за помощью в наш «Клуб потребителя». В первую очередь мы позвонили в отделение Сбербанка на улице Герцена,72, где консультант Татьяна Анатольевна подтвердила, что согласно предписанию Сбербанка России размен денег действительно производится на основании заявления клиента и документа, удостоверяющего его личность, что эта операция вообще не входит в функции кредитной организации, и Сбербанк готовится к тому, чтобы оказывать данную услугу на платной основе. А разменять деньги людям всегда можно в расчётно-кассовом центре на улице Предтеченской. Однако в РКЦ нас огорчили: с физическими лицами здесь не работают, клиенты Центра - только юридические лица, организации. В то время как я готовила этот материл к публикации, в двери кабинета заглянула моя коллега по работе, попросив разменять пятитысячную купюру. Долго не размышляя, предложила ей пойти с большой денежкой в отделение «Вологдабан-ка», что располагается по соседству с редакцией. Кассир приняла купюру, разменяв её без всяких проблем, не требуя ни заявления и ни паспорта... Уже не первый раз наш «Клуб потребителя» поднимает проблему отсутствия сдачи в предприятиях торговли и услуг. Уверена, с ней сталкивался каждый из нас. Чего далеко ходить за примером: попробуйте утром даже не тысячную, а пятисотенную купюру предложить кондуктору в общественном транспорте. Уверяем, настроение у вас будет испорчено: либо получите порцию нравоучений, либо придется напряжённо дожидаться, когда кондуктор насобирает сдачу. Могут даже попросить выйти из салона. Зачастую отказывают в сдаче и работники прилавка, могут отправить самого покупателя менять купюру, заявив: «А где же я вам возьму сдачу? Вас много, а я одна». И мы покорно покидаем торговую точку, даже не попытавшись отстоять свои права. Между тем отказ в выдаче сдачи является грубым нарушением правил торговли. Интересно, знают ли руководители торговых предприятий, как их нерадивые подчинённые, не позаботившиеся о наличии разменной монеты в течение рабочего дня, «выгоняют» из магазина покупателей, теряя выручку и доброе имя предприятия? Скорей всего, нет, так как не контролируют действия своих подчинённых, в большинстве своём даже не заглядывают в книгу отзывов и предложений. Наверное, ждут, когда придёт проверка?
Комментарии (0)