Как это сделать? Проблемы, возникшие у потребителей, удалось разрешить благодаря тому, что они направили претензию в адрес руководства организаций-нарушителей. Этот документ дает понять обидчику, что вы знаете о нарушении своих прав и будете добиваться справедливости. Более того, вы даже готовы обратиться в суд, но предлагаете урегулировать ситуацию в досудебном порядке. В претензии обязательно должны быть указаны: l наименование организации и ее адрес, ФИО руководителя; l ФИО заявителя и его адрес; l обязательно слово «Претензия»; l суть вопроса (подробное описание сложившейся ситуации); l нормы законов (или иных нормативных правовых актов), которые были нарушены организацией или ее сотрудниками; l конкретные требования (заменить товар, закончить отделочные работы, вернуть незаконно полученные денежные средства); l сроки удовлетворения этих требований. Можно и даже нужно предупредить о том, что если ваши требования не будут удовлетворены, вы обратитесь в суд. И что в рамках судебного разбирательства вы будете требовать еще и возмещения морального вреда, а в случаях, предусмотренных законом, - выплаты неустойки за каждый день просрочки неудовлетворения требования потребителя, штрафа в доход государства и т.д.
Комментарии (0)