Что необходимо знать, покупая автомобиль
1812
Как и у любой серьезной покупки, у приобретения машины есть немало подводных камней. Чтобы покупка автомобиля в автосалонах принесла вам радость, а не разочарование и финансовые издержки, необходимо знать ряд нюансов, о которых нашей газете рассказал консультант Союза потребителей города Вологды Алексей Шулепов.
По его словам, покупая автомобиль, в первую очередь необходимо помнить, что это такой же товар, как и любой другой, поэтому действие Закона «О защите прав потребителей» распространяется и на него. Но для начала - пример из судебной практики.
На претензию ответил… суд
Гражданка С. приобрела автомобиль в одном из вологодских автосалонов. Спустя несколько месяцев у машины отказало рулевое управление. Результатом стала авария, в которой серьезно пострадала хозяйка авто.
Выйдя из больницы, С. обратилась с претензией к продавцу и импортеру (представителю завода-изготовителя в России). Однако никто из них не пожелал добровольно удовлетворить требования покупательницы. Тогда автовладелица подала судебный иск. В ходе разбирательства проводилась судебная экспертиза, в результате которой было установлено, что причиной ДТП стал существенный недостаток производственного характера. В связи с этим суд признал обоснованными требования истицы о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, уплаченных за автомобиль.
Кроме того, судом было установлено, что претензия гражданки С. осталась без ответа.Так что у нее были все основания претендовать на неустойку - 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки.
В результате аварии хозяйка машины испытала серьезные физические и нравственные страдания. Ссылаясь на статью 15 Закона «О защите прав потребителей», она требовала, чтобы каждый из ответчиков выплатил ей по 100 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.
Суд постановил взыскать с ответчика в пользу потребителя полную стоимость автомобиля - 427 тысяч рублей, неустойку - 150 тысяч рублей, компенсацию морального вреда - 25 тысяч рублей.
15 дней для возврата
Что же нужно знать новоиспеченному владельцу автомобиля, чтобы грамотно отстаивать свои права? Какие нюансы следует учесть при заключении договора? К каким уловкам прибегают продавцы автомобиля?
Для начала напомним, что автомобиль входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Законом предусмотрено лишь одно исключение - если гражданин, купивший автомобиль, обратился в автосалон в течение 15 дней с момента подписания акта его приема-передачи. В этом случае при обнаружении недостатка (не важно, существенный он или нет) можно вернуть такую машину продавцу. Причем потребитель по своему выбору вправе заявить продавцу требование о возврате денег или замене автомобиля на другой той же марки (модели) или на другой с перерасчетом покупной цены.
Отказ сотрудников салона заменить автомобиль или вернуть деньги неправомерен. Так же как и попытки навязать ремонт.
Если же поломка произошла по истечении 15 дней, вернуть машину можно только в том случае, если поломка попадает под определение «существенный недостаток».
А если с автомобилем все в порядке, но покупатель по какой-то причине в нем разочаровался? Скажем, не устраивают цвет, размер или отделка салона. Можно ли вернуть машину в этом случае? Разумеется, нет. Такие аргументы нельзя назвать серьезными, и машину обратно никто не возьмет, посколько автомототехника входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации. Так что заранее определитесь со своими предпочтениями.
Проверка «на порядочность»
Прежде чем совершить покупку, проверьте автосалон на «порядочность». Нередки случаи, когда люди оплачивают часть стоимости автомобиля или всю стоимость целиком, а потом месяцами ждут ПТС. И не факт, что дождутся. Возможно, автосалон уже потратил деньги на другие цели, а выкупить ПТС у банка у него уже нет финансовой возможности.
Обязательно наведите справки об автосалоне в Интернете, почитайте отзывы клиентов. Поспрашивайте у друзей. Обратите внимание на следующее: является ли автосалон официальным дилером той марки, которую вы планируете приобрести. Если да, то риск быть обманутым значительно снижается.
В процессе покупки автомобиля тщательно выясните у продавца все существенные для владельца вопросы. Желательно, чтобы ответы менеджеров(например, о расходе бензина, сроках замены отдельных агрегатов) были подтверждены документально (например, рекламными буклетами) либо указаны в письменном виде. В этом случае при обнаружении несоответствия можно будет предъявить претензии в связи с недостоверной информацией.
Обязательно проверьте машину несколько раз. Первый раз осмотрите автомобиль до заключения договора. Нужно убедиться в том, что никаких внешних дефектов у него нет. Второй раз машину необходимо осмотреть при получении. Этот осмотр должен быть более тщательным. Возьмите договор и инструкцию по эксплуатации, откройте раздел «комплектность» и проверьте наличие всех указанных в нем предметов. Если вы это не проверили, не ставьте свою подпись под передаточным актом, где будет написано, что потребитель получил укомплектованный автомобиль.
Также необходимо тщательно проверить работу всех систем, желательно в присутствии менеджера, который подскажет, какие кнопки за что отвечают. Особенно это актуально, если потребитель покупает машину впервые в жизни. Любые недостатки зафиксируйте в акте приема-передачи.
Маленькие хитрости
Теперь о том, какие уловки порой используют продавцы автомобилей. Один из самых распространенных - псевдодемпинг. По телефону менеджер сообщает цену, которая заведомо ниже реальной. А когда клиент приезжает, ему объясняют, что он чего-то недопонял, и объявляют настоящую стоимость автомобиля гораздо выше первоначальной.
Очень часто покупателей заманивают в магазин, обещая скидки. Однако когда вы приезжаете, то выясняется, что «скидочные» автомобили только-только «закончились», но зато есть прекрасные аналоги. Правда, по более высокой цене.
Помимо этого, салоны прибегают к откровенному шантажу. Например, говорят, что нужно покупать диски только у официального дилера, иначе атомобиль снимут с гарантии на подвеску. И напуганный клиент платит за диски и резину как минимум на 30% больше, чем в магазине через дорогу от салона.
На самом деле угроза снять машину с гарантии противоречит Закону «О защите прав потребителей» (ст. 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей»). Но это и не значит, что можно ставить на автомобиль бракованные или некачественные аксессуары. Дело в том, что согласно Закону продавец освобождается от ответственности в случае, если будет установлено, что причиной неисправности стали действия самого владельца автомобиля.Какие документы должны выдать при оформлении покупки автомобиля
* Сервисная книжка на автомобиль.
* Инструкция по эксплуатации и уходу за автомобилем (обязательно на русском языке, в том числе иномарки).
* Документы, подтверждающие право собственности на транспортное средство (справка-счет, договор купли-продажи и другие, удостоверяющие переход права собственности).
* Паспорт транспортного средства, грузовая таможенная декларация и другие документы, удостоверяющие законность нахождении автомобиля на территории России (касается иномарок).
* Товарный (кассовый) чек или другой документ, удостоверяющий факт получения организацией денег за автомобиль.
В документах, подтверждающих право собственности на автомобиль, указываются:
- дата и место их составления;
- наименование и адрес магазина, продавшего автомобиль;
- сведения о транспортном средстве (марка, модель, модификация, год выпуска, цвет, идентификационный номер (VIN, номера двигателя, шасси, кузова).
Комментарии (0)