Передумала учиться

Вологжанка не ожидала, что станет участником правового конфликта с вузом

После окончания школы Юлия решила поступить в гуманитарный вуз на новую, сравнительно молодую в нашей стране специальность «конф­ликтология», но проходных баллов на бесплатную учебу не добрала, поэтому родители оплатили ей первый курс внебюджетного обучения.

Платила не за ремонт

В соответствии с подписанным соглашением с учебным заведением студентка должна была в строго установленный срок до 1 апреля текущего года внести плату 245 тысяч рублей за следующий курс. Она сделала это в марте. Но в учебе разочаровалась и решила покинуть вуз, написав в июне заявление об отчислении и возврате внесенной оплаты. Ответили только после начала нового учебного года: деньги вернуть не можем, так как их уже направили на ремонт вуза.

Такой ответ вчерашнюю студентку не устроил, и она обратилась в суд с исковым требованием вернуть внесенный аванс, а также 100 тысяч компенсации морального вреда за нервотрепку и упущенную возможность поступить в другой вуз. Суд первой инстанции взыскал в пользу истца 245 тысяч рублей, пять тысяч - компенсацию морального вреда и 125 тысяч рублей - штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Руководство университета категорически не согласилось с решением и опротестовало его в апелляционной инстанции, утверждая, что студентка по собственному желанию отказалась исполнять подписанный ею договор и сделала это в одностороннем порядке. Ее отказ не был связан с нарушением университетом прав потребителей, и значит, закон, их защищающий, на данную ситуацию не распространяется.

Однако апелляция оставила решение первой инстанции без изменений, ведь заведение не оказало студентке образовательные услуги, за которые она заплатила вперед, и на основании закона «О защите прав потребителей» она вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов. У университета нет права удерживать после расторжения договора аванс, он подлежит возврату. А размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Потребитель также имеет право потребовать неустойку и штраф, определенные Законом «О защите прав потребителей». Доводы ответчика о том, что он уже потратил деньги, суд посчитал необоснованными, тем более что тот не доказал это фактически.

Перекроили договор

Жительница Череповецкого округа Алена решила пройти обу­чение на курсах кройки и шитья в школе швейного мастерства. За 25 занятий она заплатила 50 тысяч рублей, оформив в банке кредит. Но, посетив несколько уроков, женщина учиться передумала - ей не понравилась подача материала. Она попросила вернуть за оставшиеся шестнадцать занятий, по ее подсчетам, 32 тысячи. Администрация даже не попыталась убедить клиентку поменять курс или преподавателя, но и возвратить деньги в заявленной ею сумме тоже отказалась.

- Возврат денег осуществляется при расторжении договора об оказании образовательных услуг в соответствии с правилами школы, - гласил официальный ответ. - Программа обучения считается пройденной, если по ней прослушана половина или более половины занятий на дату расторжения. Если прошло менее половины занятий, возврат рассчитывается по специальной формуле.

В итоге организаторы учебы согласились вернуть сумму значительно ниже, чем предполагала женщина, да и то в течение трех месяцев. Как сообщил представитель администрации, при досрочном расторжении договора применяется штрафная санкция в размере 30% от уплаченной суммы. Алена обратилась за помощью в общественную организацию по защите прав потребителей, где ей объяснили, что в соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, которые установлены для потребителя, штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, являются недопустимыми и грубо нарушают права потребителя. Ссылка на договор, что выплата осуществляется в течение трех месяцев, тоже признана незаконной - требование потребителя рассматривается и удовлетворяется в течение 10 календарных дней. Была составлена претензия, и деньги Алене сразу вернули.

Цена разгильдяйства

Но далеко не факт, что деньги за недополученные знания вернут обратно, и даже суд не поможет это сделать. Студенты, обучающиеся на коммерческой основе, могут столкнуться с риском исключения из учебного заведения. Первокурсник Андрей полагал, что оплата гарантирует сохранение места в вузе вне зависимости от успеваемости и соблюдения внутренних правил заведения: прогуливал лекции, в нетрезвом виде дебоширил в общежитии, не явился вовремя на сессию, накопил долги по экзаменам. В итоге образовательная организация приняла решение об его отчислении. Спасти студенческий билет, место в общежитии и деньги, которые родители отстегнули за обучение сына-разгильдяя, вернуть не удалось, поскольку он был отчислен по инициативе учебного заведения. Оно, в отличие от студента, свои обязательства, прописанные в контракте, выполнило, деньги отработаны и являются собственностью института.