На «нет» суд найдется!

Житель Вологодского округа Евгений заказал в Интернете и оплатил запчасть для снегоуборщика по акционной цене. Но маркетплейс сообщил, что товар закончился, отменил заказ в одностороннем порядке и вернул деньги покупателю. На его претензию с требованием поставить запчасть он ответил, что договор купли-продажи не состоялся из-за отсутствия товара, деньги возвращены, вины продавца нет и требование покупателя невыполнимо.

Однако Евгений считает свои права нарушенными и собирается обратиться в суд, включая требования о возмещении морального вреда и судебных издержек. «Каковы мои шансы на победу?» - спрашивает он.

В момент, когда в интернет-магазине или на маркетплейсе потребитель заказал товар, между ним и продавцом считается заключенным договор купли-продажи. Отмена продавцом заказа, изменение его цены неправомерны, даже если продавец вернул деньги или в условиях оферты на его сайте указано, что он может отменить заказ. Такие действия означают отказ продавца от договора или одностороннее его изменение, что запрещено законом (статья 310 ГК РФ). Кроме того, продавец не вправе изменить и другие условия договора. Например, если за покупку товара продавец обещал бонусы, то он обязан передать товар по указанной цене и начислить вознаграждение. Если продавец не удовлетворил вашу претензию, вы вправе обратиться в суд с исковым требованием к продавцу о передаче товара. С высокой долей вероятности иск будет удовлетворен.