Из договора, который со-кольчане заключили с телефонной станцией, следует, что АТС обязуется предоставить абоненту: - автоматическое местное соединение; - междугородное и международное соединение (автоматическое или через телефониста); - платные справочные и заказные услуги ОАО « Северо-Западный Телеком». Некачественное соединение с номерами, которые принадлежат этой же телефонной станции, является нарушением условий договора и Закона РФ «О защите прав потребителей» со стороны АТС. Этого вполне достаточно, чтобы предъявить АТС претензию и потребовать устранения нарушений (п. 133-136 Правил оказания местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, утверждены постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005 года). Такая претензия была предъявлена потребителями в июле этого года. О результатах ее рассмотрения сообщил начальник службы по связям с общественностью Вологодского филиала «Северо-Западный Телеком» Вадим СЕКРЕТАРЕВ: - В связи жалобами на некачественную работу телефона работники линейно-технического участка № 6 выезжали по указанным адресам для выяснения и устранения причин неполадок. Производили осмотр антенн, мачт. Абонентам установлены телефоны с применением оборудования абонентского радиодоступа стандарта DECT. Оно состоит из телефонных аппаратов, установленных в квартирах пользователей и базовой станции, подключенной непосредственно к АТС. Устойчивая связь между ними обеспечивается только в пределах «прямой видимости», то есть когда абонент может «видеть» антенну базовой станции. Железобетонные и металлические конструкции, например, дома, препятствуют распространению радиоволн. В условиях малоэтажной застройки решить эту проблему возможно путем подъема антенн на максимальную высоту - 14 метров, что и было сделано работниками ЛТУ № 6. Ими произведен замер уровня сигнала с базовых станций у абонентов. В данное время телефоны работают нормально. Однако наиболее эффективным решением проблем по качеству работы связи у абонентов на оборудовании стандарта DECT является установка дополнительных базовых станций. Планируется приглашение специалистов и разработчиков оборудования, чтобы определить конкретное место их расположения. Это позволит уменьшить расстояния до абонентов и увеличить зоны «прямой видимости».
Комментарии (0)