Сейчас, чтобы получить положенные по закону льготы и пособия, людям приходится тратить огромное количество времени и нервов во всевозможных инстанциях ради одной только цели - получения очередной справки, которая может оказаться далеко не последней. Как заметил Евгений Артемов, количество требуемых бумаг иногда может превышать 20! Смогут ли осилить долговременные хождения по многочисленным кабинетам и тягостные сидения в очередях люди с ограниченными возможностями, многодетные матери и другие люди, имеющие право на предоставление льгот? Этому пора положить конец, считают областные чиновники. Именно поэтому на Вологодчине и стартует пилотный проект по модели «Одно окно». В чем преимущества проекта? Модель «Одно окно» предусматривает максимальное упрощение процедуры обращения клиентов за социальной помощью: предоставление отдельным нуждающимся категориям граждан или семьям возможности обращаться за получением пособий, компенсаций, государственной социальной помощи, иных выплат в одну структуру, проходить собеседование всего с одним специалистом, заполнять одну форму заявления и представлять один пакет необходимых документов. Иными словами, модель «Одно окно» существенно облегчает доступ вологжанам к услугам социальной поддержки, позволяет сократить количество посещений социальных служб для обращения за различными видами помощи и получения подтверждающих документов. Примеры успешной работы по модели «Одно окно» есть: это деятельность социальных структур Санкт-Петербурга и Нижегородской области. Так, в городе Арзамасе, где население - 100 тысяч человек, действуют 14 пунктов этой модели, которые предоставляют практически все услуги социальной поддержки населению: человек приходит в один из них, заполняет необходимый формуляр, и все - дальше его проблемой занимается социальная служба, и ему ни стоять в очередях, ни бегать по инстанциям не нужно. Теперь улучшений можно ожидать и в нашей области: первыми опробуют на себе преимущества «Одного окна» Череповец и Вологодский муниципальный район. Как сказал глава Вологодского района Александр Гордеев, работа социальных служб по модели «Одно окно» позволит повысить доверие граждан к власти, сберечь время и нервы. Для жителей Вологодского района будут созданы пять специальных выездных пунктов, работающих по модели «Одно окно»: то есть человеку не надо уже будет ездить в областной центр за справками - к нему приедет сама служба, которая будет рассматривать его обращение. В перспективе работы по данной модели - не только предоставление социальных услуг гражданам, но и решение различных вопросов, касающихся разрешения земельных и имущественных проблем. В Дании, например, обращаясь в «Одно окно», можно без всяких проволочек заменить даже водительское удостоверение. А чем мы хуже? Впрочем, чтобы достичь датских стандартов, нам предстоит еще много поработать: в конце 2007 года будет проведен анализ результатов эксперимента с тем, чтобы распространить его уже на всей территории области. Разумеется, для этого потребуются немалые затраты, но, по словам первого заместителя Губернатора Ивана Позднякова, дело того стоит: благополучие сограждан - одно из основных направлений деятельности власти.
Комментарии (0)