В мебельных магазинах не разрешают разложить диван. Законно ли это?
869
- Мы решили купить ребенку новую кровать. Объехали кучу мебельных магазинов, но так ничего и не выбрали. Проблема в том, что далеко не везде дают опробовать мебель «в деле». Только в некоторых магазинах разрешили разложить понравившийся диванчик, чтобы ребенок смог растянуться на нем в полный рост. А где-то вообще, едва завидев наши попытки потрогать обивку, сразу же начали оговаривать и кричать. Но при этом в каждом магазине начинают активно предлагать услуги по доставке мебели, хотя, насколько я слышал, навязывать доставку товара магазин не имеет права. А вот показать, как и из чего сделан товар, продавцы обязаны. Прав ли я?»
Евгений Болдырев, Череповецкий район
Евгений Болдырев, Череповецкий район
Действительно, обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением иных товаров, услуг запрещается Законом «О защите прав потребителей». Но предлагать свои услуги по доставке товара продавцы вправе. Тем более, когда речь идет о таком способе, как продажа по образцам. В соответствии с правилами продажи товаров по образцам продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозками любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Так что, как видите, продавец действует абсолютно законно.
Теперь что касается возможности и права покупателя непосредственно ознакомиться с товаром. Выбирая, например, телевизор, можно обратиться к продавцу-консультанту, который расскажет о характеристиках и возможностях аппаратуры. То же самое относится и к мебели. Продавец-консультант действительно обязан рассказать о товаре. Если это диван, то продемонстрировать его в разобранном и сложенном виде.
Кстати, в некоторых мебельных магазинах на товар надевают прозрачные чехлы, поэтому на кровати, диване или матрасе можно полежать. Такой подход, безусловно, нравится покупателям больше, чем окрики: «Мебель руками не трогать!»
При покупке мебели необходимо знать, что продавец обязан осуществить ее предпродажную подготовку, в том числе проверку комплектности и наличия всех предметов, входящих в набор или гарнитур. Поэтому не стесняйтесь требовать от продавца исполнения этой обязанности. Пусть это займет некоторое время, но зато вы будете уверены, что все детали на месте и на корпусе мебели нет никаких сколов, царапин и так далее. Ведь если вы обнаружите их дома, будет очень сложно доказать, что товар вам был продан именно в таком виде.
И еще. После оплаты, например, набора мягкой мебели покупателю должны выдать товарный чек. В нем обязательно должны быть указаны следующие данные:
• наименование продавца и товара,
• артикул товара,
• количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели,
• количество необходимой фурнитуры,
• цена каждого предмета,
• общая стоимость набора мебели,
• вид обивочного материала.
Комментарии (0)