Туристы могут загорать за границей спокойно
847
Эпопея с организацией фонда поддержки клиентов обанкротившихся туроператоров, похоже, завершилась. Премьер-министр Дмитрий Медведев утвердил правила нового гарантийного фонда.
Эпопея с организацией фонда поддержки клиентов обанкротившихся туроператоров, похоже, завершилась. Премьер-министр Дмитрий Медведев утвердил правила нового гарантийного фонда.«Турпомощь» запущена
«Красный Север» писал о ситуации с «Турпомощью» в феврале. Поправки о необходимости создания в России объединения операторов выездного туризма, а также компенсационного фонда помощи туристам в экстренных ситуациях заработали еще в ноябре 2012 года, но операторы несколько месяцев инициативу властей просто-напросто бойкотировали.
Была даже создана специальная группа из несогласных, обратившаяся в Государственную Думу с поправками в законопроект.
- Компании не устраивало то, что всех «чесали под одну гребенку» (речь шла о ежегодном взносе в 100 тысяч рублей - авт.), - рассказывает руководитель компании «Эльдорадо тур» Людмила Ничепорук. - У некоторых операторов маленький объем продаж, у других - огромный. Зачем, спрашивается, брать со всех одни и те же деньги? Если вы продаете путевки в одном объеме, то и отчисления должны делать соответствующие, меньше объем продаж - меньше взносы.
Также тревогу забили эксперты туротрасли. Специалисты подсчитали, что планка в 100 тысяч рублей завышена и могла бы через пару лет вообще привести к обрушению рынка.
- С рынка ушли бы мелкие операторы, которые как раз и предлагают региональным компаниям самые интересные маршруты и условия, - поясняет менеджер «Ариадна тур» Валерия Кемова.
Просьбы операторов услышали. И часть документа, касающуюся количества средств, перечисляемых туркомпаниями в общий фонд, пока не подписали. Предполагается, что в ближайшее время все-таки утвердят правила, согласно которым сборы будут вестись, исходя из объемов продаж операторов.
Права туристов защитили
Теперь давайте разберемся, чем обернутся поправки в законодательстве для простых отпускников. Правилами определяются порядок и условия оказания туристам экстренной помощи в стране временного пребывания в случаях, когда туроператором не исполняются соответствующие договорные обязательства по оказанию туристу услуг. В общем, если вы из-за вашего оператора остались в заложниках в турецком отеле или не можете улететь из Италии, вас вытащит государство, потратив на спасательную операцию деньги «Турпомощи». В частности, документом определено, что оказание экстренной помощи включает в себя: перевозку до места окончания путешествия наиболее оптимальным маршрутом, обеспечение размещения туриста в гостинице на срок до начала перевозки, трансфер, организацию питания, обеспечение хранение багажа, а также оказание неотложной медицинской и правовой помощи. Согласно этим правилам, обратиться за оказанием экстренной помощи может непосредственно турист, а также турагентство и даже проштрафившийся туроператор.
Что очень важно, в подписанном премьером документе впервые определены условия, при которых экстренная помощь не оказывается. Так, вам могут отказать, если вы предоставите недостоверные сведения о себе или завысите степень угрозы вашему здоровью и кошельку. В правилах говорится, что решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе ему принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста.
Планируется, что «Турпомощь» в полную силу заработает только к началу летнего отпускного сезона. Для начала фонду необходимо пройти оставшиеся бюрократические процедуры.
- Пока кроме правил не утверждено еще пять документов, начиная с тех, которые не утверждены и возвращены на доработку, например, о порядке формирования и размещения средств фонда, и заканчивая профессиональными внутренними правилами, которые утверждаются непосредственно Ростуризмом, - говорит вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин.
Новыми правилами определяются порядок и условия оказания туристам экстренной помощи в стране временного пребывания в случаях, когда туроператором не исполняются соответствующие договорные обязательства по оказанию туристу услуг.
Комментарии (0)