Такая книга - не лучший подарок
905
- На день рождения искала племяннику подарок. В итоге купила довольно дорогую книгу, о которой он давно мечтал. К сожалению, радость от этого подарка была недолгой. Как только мы вскрыли элитную упаковку, в которую было запечатано издание, выяснилось, что почти половина страниц склеена, десять страниц вообще отсутствуют. А на некоторых шрифт двоится и расплывается. Представляете, как мне было неудобно? Конечно, я пошла менять книгу, благо чек сохранился. Но в магазине мне ответили, что книги обмену и возврату не подлежат. Так ли это на самом деле?
Евгения Щедрина, Великий Устюг.
Книги, как периодические издания, действительно включены в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Это было сделано потому, что многие покупатели пользовались магазином, словно библиотекой: прочитав книгу за несколько дней, приносили ее обратно с требованием возвратить их деньги.
Но в перечне, о котором мы говорили выше, речь идет о товарах надлежащего качества. Однако, судя по всему, книга, купленная читательницей, к таковым не относится.
Поэтому в данном случае применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Они позволяют обменять книгу на аналогичный товар надлежащего качества, или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (если вы решите все-таки оставить издание у себя), или потребовать деньги назад, если качественного товара в магазине не окажется.
Комментарии (0)