Претензии лучше отправлять заказным или ценным письмом
1171
«У меня такая ситуация. Я не смогла доказать в суде факт предъявления магазину претензии, хотя отправила ее по электронной почте. Ответчик утверждает, что не получал претензии, и отказывает мне в начислении неустойки. Получается, что я совершила ошибку?»
Ольга Романова, г. Вологда
Ольга Романова, г. Вологда
В принципе, отправить заявление в магазин по e-mail можно. Но, как вы сами убедились, подтвердить это удается не всегда. Так что, несмотря на повальную компьютеризацию и доступность электронной почты, советуем все же отправлять претензии старым дедовским способом - заказными письмами с уведомлением о вручении, а еще лучше - ценными письмами с описью вложения.
В последнем случае помимо копии претензии у вас на руках остается почтовая квитанция. В ней указываются адрес, по которому вы отправили письмо, дата оплаты и опись вложения, где изложена суть отправления. К примеру: «Претензия О. Романовой к ООО «Серебряный рай» о взыскании 18 700 рублей (на двух листах)». И здесь уже продавцу деваться будет некуда: он не сможет отрицать факт получения претензии.
Комментарии (0)