Летом вступил в силу закон, обязывающий туроператора страховать свою профессиональную ответственность. Новый документ имеет довольно длинное название - «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Одна из его целей - защитить потребителя туристических услуг, то бишь путешественников. Для этого туроператору вменяется в обязанность застраховать свою ответственность на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Таким образом, все операторы, осуществляющие свою деятельность на территории России, обязаны получить финансовое обеспечение в банке или страховой компании. Страховщиком по договору страхования профессиональной ответственности может быть страховая организация, зарегистрированная на территории России и имеющая право заниматься этим бизнесом. Банковскую гарантию предоставляет банк или, реже, иная кредитная организация. По мнению российских парламентариев, новый закон позволит: - предоставить клиентам туристических компаний дополнительные гарантии качества предлагаемых услуг; - избежать обеим сторонам финансовых потерь; - сделать предлагаемые услуги более привлекательными по сравнению с аналогичным сервисом и за счет этого увеличить их конкурентоспособность. Это означает, что теперь туроператоры будут нести экономическую ответственность перед потребителем услуг путем страхования профессиональной ответственности в пользу третьих лиц, то есть клиентов. Более того, теперь «поставщики отдыха» будут отвечать не только за достоверность информации, порядок расчетов и исполнение условий договора, как было до недавнего времени, но и за качество предоставляемых услуг. Гарантированное путешествие: российским туристам окажут помощь Координационный центр для оказания экстренной помощи российским туристам за рубежом будет создан под эгидой Общественной палаты РФ. Такое решение было принято в ходе рабочей встречи членов комиссии Общественной палаты по международному сотрудничеству и общественной дипломатии, Рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом, международному туризму и международным обменам с руководством Ассоциации туроператоров России, представителями страховых компаний, представителями МИД РФ, а также туристических компаний. «Число российских туристов, выезжающих за рубеж, с каждым годом растет, - отметил член Общественной палаты Сергей Марков, - одновременно растет и количество проблем, с которыми сталкиваются наши граждане. Безусловно, эти проблемы надо решать, и мы должны предложить конкретные меры: например, создать общественную структуру под эгидой Общественной палаты, которая возьмет на себя координацию действий всех заинтересованных сторон в кризисной для российского туриста обстановке». Член рабочей группы по защите прав граждан России за рубежом, глава Клуба защиты прав туристов Дмитрий Давыденко отметил, что подобный координационный центр должен работать четко и слаженно со всеми включенными в процесс представителями. «Нередко именно несогласованные действия страховщика и туроператора приводили к гибели туристов», - предостерег он. Директор коллегии адвокатов « Лига защиты» Роман Бобылев отметил, что страховщикам необходимо выработать общие правила и согласовать набор услуг, «который с каждым годом становится все меньше». По мнению Бобылева, чтобы не было недобросовестных страховщиков и туроператоров, необходимо написать общие для всех участников этого рынка правила. «И конечно, необходим единый центр, -отметил он, - в который войдут и правозащитники, и туроператоры, и страховщики, чтобы в случае чрезвычайной ситуации российский турист не оказывался брошенным за рубежом». Некоторые споры среди присутствующих на заседании представителей правозащитников, туроператоров и страховых компаний вызвал вопрос расширения перечня услуг, предоставляемых туристу страховым полисом. Вспоминая недавний случай с туристкой из Твери, которая родила в Турции недоношенного малыша и оказалась не в состоянии оплатить услуги медиков, страховые компании потребовали от туроператора строгого контроля за физическим состоянием страхуемых лиц. В ответ представитель Ассоциации туроператоров резонно заметил, что оформлять путевку приходит обычно один из членов семьи, и проконтролировать состояние здоровья остальных в принципе невозможно. В свою очередь представители страховых компаний высказались категорически против предоставления оплаты таких услуг, как родовспоможение. По их мнению, туристке с недоношенным малышом очень повезло, что преждевременные роды случились в Турции, а не в Твери, и по примеру Юлии Корсаковой рожать за границу с полисом в 10-15 долларов могут отправиться тысячи соотечественниц. Комментируя такие случаи, представитель МИД РФ призвал самих туристов вести себя на отдыхе более цивилизованно, чтобы не доводить дело до чрезвычайных ситуаций и экстренных спасательных операций. Что же касается изменений тарифов и состава услуг в области страхования, то в этом направлении Ассоциацией туроператоров России уже ведется активная работа, сообщил вице-президент АТОР Юрий Шаров, и к 15 октября планируется утвердить корпоративный стандарт страховщиков.
Комментарии (0)