Тема взаимоотношений газового предприятия и пользователей сетевым газом не раз поднималась в СМИ, разъяснялась населению работниками райгазов. Но следует признать, что и сегодня она остается раздражителем общественного мнения, а немалая часть газопользователей считает несправедливой введенную в январе 2006 года оплату услуг за обслуживание внутридомового газового оборудования - газовых плит, газовых котлов, горелок, водонагревательных колонок, внутридомовых газопроводов. Жалобы и обращения населения в органы муниципальной власти, местные прокуратуры, газеты свидетельствуют о «сшибке» интересов пользователей ВДГО и газораспределительного предприятия, ответственного за гарантированную безопасность использования населением природного газа. - Что ответите на это, уважаемый Сергей Михайлович? Что официально, как говорят, «от первого лица», донести до читателей «Красного Севера»? - Скажу, что существует проблема, которая мало способствует партнерским отношениям, наносит ущерб деловой репутации ОАО. Болезненная, скажу, проблема. Нет смысла ее замалчивать, хотя нельзя до бесконечности повторяться в изложении точки зрения ОАО «Вологдаоблгаз». Поэтому еще раз подчеркну главное: «Вологдаоблгаз» действует строго в рамках закона, решений, принятых федеральными органами. Корректировать, трактовать их иначе, чем они прописаны, у нас нет права. Обвинения, что облгаз стремится получить незаработанное, абсурдны. Обидно, конечно, что федеральные властные структуры, авторы действующих правил по газоснабжению и обслуживанию внутридомового газового оборудования не принудили законодательную и исполнительную власти на местах активно участвовать в проблеме, устранять обнаружившиеся в законодательстве, регулирующем эту сферу деятельности газового комплекса, изъяны и прорехи. У нас в регионе нет областного закона, нивелирующего недоработки федерального законодательства, хотя в некоторых областях он есть и действует. Отсюда у нас и жалобы от наших потребителей, и несправедливые претензии к облгазу, хотя он просто крайний в ситуации. Тот самый случай имеем, про который кратко, но точно сказано - один в поле не воин... - Спасибо за искренность. Но, коль есть возможность, давайте напомним предтечу того, что имеем. С каких пор и почему плата за ВДГО стала раздражителем для населения? Людям нужен газ, они считают его благом. И вдруг, образ газовика, партнера и друга превращается в образ врага, покусившегося на семейный бюджет. Как это все получилось? - В 2006 году Федеральная служба по тарифам исключила из цены на природный газ, реализуемый населению, стоимость аварийно-диспетчерского и технического обслуживания, без которых использование газа невозможно. Правительство Федерации тогда же установило обязательным условием пользования газом наличие у собственника ВДГО договора со специализированной организацией на круглосуточное аварийно-диспетчерское и обязательное (раз в три года) обслуживание этого оборудования. Обязанность заключать такие договоры возложена на собственников, а ими являются владельцы муниципального жилого фонда, граждане - собственники квартир или индивидуального жилья, ТСЖ. При отсутствии таких договоров законодательством предусмотрено право наложения штрафа Государственной жилищной инспекцией, а потом и отключение от газораспределительной сети. Поскольку это делается в целях безопасности пользования газом, то других трактований о целесообразности заключения договора нет. «Быть или не быть?» - как говаривал Гамлет. Третьего не дано. Поставщик природного газа в нашем регионе «Вологдарегионгаз» также включил в договоры с населением на 2007 год обязательное условие, а именно - безусловное наличие у покупателя газа договора на обслуживание внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерского обслуживания специализированной организацией, которыми являются в районах филиалы облгаза - райгазы. Мы провели большую организационную работу по переходу на новые правила обслуживания и оплаты за ВДГО, затратили значительные средства на информационную поддержку и организацию расчетов с населением. Большинство собственников проявило себя законопослушными гражданами, работа по заключению договоров близка к завершению. Результатом переговоров с местными властями является заключение договоров об обслуживании муниципального жилого фонда. Повторюсь, что ОАО «Вологдаоблгаз» руководствуется действующим законодательством, не может вносить в него поправки и изменения, а торг, как и поиски правых - виноватых в данном случае, неуместен. Закон есть закон! У любого заинтересованного лица есть право выступить с предложениями, поправками и критикой, ходатайствовать о дополнениях и послаблениях перед авторами закона. Не надо только на волне местечкового ура-патриотизма выплескивать недовольство на коллектив, который считает главной задачей не получение каких-то сверхприбылей, а качественную, профессионально ответственную работу в газоснабжении и обеспечении его безопасности. Да, я не буду отрицать, что, как в любом живом деле, у наших райгазов и их работников есть и недочеты, и промашки. Наверное, не всегда и не все работники научились уважительной работе с населением. Пока наши филиалы являются монополистами в районах области по оказанию услуг ВДГО, велик соблазн усомниться в цене, которая обозначена за такие услуги, припомнить, как какой-то слесарь позволил себе не явиться в ваш дом строго по графику, не оформил плановый осмотр газового оборудования под роспись потребителя в наряде, а еще хуже - предупредил, что газовый прибор ввиду технической ветхости не подлежит дальнейшей эксплуатации. Обыватель вправе делать личные умозаключения о том, нужно ли райгазу тратить средства на содержание круглосуточной аварийно-диспетчерской службы, дорогостоящую технику, автотранспорт. Но случись беда, такому мудрецу не помогут ни глава района, ни сосед-умелец, ни сантехник. Газ в быту не только некая приятность жизни, но субстанция, требующая постоянного и профессионального наблюдения. Это, при всем уважении к другим коммунальным службам, не водопровод или канализация. Рванет, так мало не покажется! У облгаза нет стремления к монополизму, хотя нас как профессионалов почти с полувекокой историей предприятия волнует аморфный, размытый посыл о возможности допуска каких-то организаций на рынок этих услуг. Все, что связано с приостановкой подачи природного газа, его повторным пуском в дома и квартиры, - исключительная компетенция газораспределительной организации, и здесь монополия будет неизбежной. Смею заверить, что у нас трудная, тяжелая и нередко просто опасная работа. За нее надо платить, только при этом условии райгаз останется надежной составляющей экономики и социального развития района. Только при этом он способен нести бремя ответственности за безопасность газопроводов и оборудования, используемого в быту сотнями потребителей. Мы не выпрашиваем у населения денег, мы их зарабатываем! Действующие расценки на обслуживание ВДГО проверены независимой лицензированной экспертной организацией, согласованы с главами районов, утверждены местными законодательными органами власти. Они являются взвешенными и просчитанными, посильными для работоспособного населения. Конечно, платить за то, что вчера было вроде бы бесплатным, не хочется, но в условиях рыночных отношений живут не только потребители, но и поставщики услуг. Единственный путь избежать недоразумений в вопросе оплаты за обслуживание ВДГО - это заключить двусторонний договор между пользователем сетевым газом и райгазом или альтернативной специализированной организацией. К сожалению, предложение рассмотреть и обсудить такие договоры частью собственников ВДГО воспринимается как навязывание услуг, принуждение со стороны монополиста. Время теряется на пустословие, хотя участились случаи, когда по поставновлению Государственной жилищной инспекции приходится отключать от газораспределительной сети объекты ВДГО, так как они создают реальную угрозу жизни и недвижимости собственников. Порядок в газовом хозяйстве обязаны наводить обе стороны - собственники внутридомового газового оборудования и, повторюсь, работники наших филиалов-райгазов в восьми муниципальных образованиях. Есть у нас и претензии к участию в решений проблем ВДГО некоторых муниципальных органов власти. На совещании в департаменте ЖКХ области отмечалось, что руководители муниципальных образований в Междуречье, Бабаево непростительно слабо владеют ситуацией, некомпетентны в волнующей население проблеме. Именно это порождает жалобы, на которые должен давать ответ не облгаз, а местные органы власти. Мы готовы к плодотворной совместной работе, и там, где находим заинтересованность, а не бюрократическую рутину, можно сказать даже - безответственность перед населением, избирающим своих руководителей, дела ладятся. Назову в этой связи Тотемский, Чагодощенский, Кадуйский, Нюксенский, Грязовецкий районы, их главы проявляют себя как государственники. Что касается совершенно справедливого требования граждан предоставить им за оплаченное вовремя и сполна содержание внутридомового газового оборудования гарантированные и, главное, качественные услуги, то с любыми жалобами можно и нужно обращаться не в газеты, а к организаторам технологического процесса - начальникам райгазов, лично ко мне по телефонам в Вологде: 24-13-22, 24-09-26, главному инженеру Владимиру Юрьевичу Павлову (тел. 76-60-11) или к начальникам отделов облгаза Смирновой Ольге Сергеевне (тел. 24-09-26), 3иминой Любови Михайловне (тел. 24-48-59) Симановскому Александру Львовичу (тел. 24-34-62). Уверен, что даже заочные контакты помогут найти истину. Желаю читателям «Красного Севера» всего доброго, уверенности, что все в жизни наладится, все будет хорошо.
Комментарии (0)