Ситуация, в которой оказался наш читатель, довольно типичная. Точнее, ошибка очень распространенная -прием товара без надлежащего оформления документов и небрежное отношение к сохранности этих документов. Еще повезло, что потребители нашли квитанцию. А если бы нет? Как же нужно вести себя в этой ситуации? Факт приемки товара и отсутствие претензий к его качеству и внешнему виду подтверждается актом приема-передачи товара. Если же какой-то детали не хватает, налицо ненадлежащее исполнение обязательства. В такой ситуации необходимо сделать особую отметку о «недостаче» или не подписывать его вообще. Если все комплектующие на месте, но качество их оставляет желать лучшего, это тоже необходимо зафиксировать в документе. Не стоит даже и говорить о том, что подписывать акт без осмотра товара нельзя! В таком случае претензии по количеству и качеству магазин может и не принять. Если речь идет об установке мебели как отдельной услуге, это тоже должно быть отмечено в документах. При обнаружении дефектов сборки ответственность будет лежать на фирме, оказавшей услугу. Конечно, самостоятельная установка мебели быстрее и дешевле. Однако в этом случае весь риск ложится на плечи потребителя.
Комментарии (0)