НАШ СОВЕТ: Продажа товара по образцам - одна из разновидностей дистанционной торговли. Она отличается тем, что выбранный покупателем товар можно увидеть воочию. В 1999 году Правительство РФ утвердило специальные правила в отношении продажи товаров по образцам. Эти правила с изменениями и дополнениями действуют и сегодня. Кроме того, в марте 2005 года в Законе РФ «О защите прав потребителей» появилась статья 26.1, которая регламентирует отношения покупателей и продавцов при дистанционном способе продажи товаров. Главный акцент был сделан на надлежащее информирование покупателя о товаре, его потребительских свойствах и качествах. Эта информация должна быть предоставлена потребителю до заключения договора, то есть до момента, пока товар еще не оплачен. А в момент доставки вся информация должна предоставляться в письменной форме. Помимо этого статья 26.1 ввела в обиход понятие «период охлаждения». Оно подразумевает, что до момента доставки и в течение 7 дней после потребитель вправе отказаться от товара. А если товар некачественный, отношения потребителей и продавцов регулируются теми же правилами, что и при покупке товаров обычным путем (ст. 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В данном случае потребителю передали товар ненадлежащего качества, так как он не соответствует условиям договора и представленному в момент покупки образцу. Потребитель вправе требовать замены дверей на качественные, о чем она должна уведомить продавца письменным заявлением. Ссылка предпринимателя на потерю товарного вида изделия из-за нарушения целостности заводской упаковки неправомерна, так как противоречит положениям статьи 503 ГК РФ.
Комментарии (0)