И это письмо нашей читательницы, и недавно проведенный социологический опрос специалистами Роспотребнадзора свидетельствуют о том, что многие потребители не знают важной нормы Закона «О защите прав потребителя» - предоставление аналогичного товара на период ремонта (ст. 20-21 Закона). Если замена товара осуществляется более 7 дней (потребовалась дополнительная экспертиза), то тоже действует это право. А вот если потребитель отказался от исполнения договора и просит возврата денег за товар, то права требовать аналогичный товар на замену у него нет. Связано это с тем, что для принятия решения продавцом о возврате денег устанавливается сравнительно небольшой срок - 10 дней. Однако следует учесть и то, что не каждый товар можно получить в пользование на время ремонта, а только не входящий в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (постановление Правительства РФ от 20.10.1998. № 1222). Компьютерной техники в нем нет, значит, автор письма может смело претендовать на предоставление ее сыну во временное пользование другого компьютера. Однако в своей обиде она не совсем права, потому что в Законе говорится о том, что техника на замену выдается по требованию потребителя. Такого требования в письменном виде Вера Николаевна магазину не предъявляла, поэтому аналогичный товар в пользование ей и не предложили.
Комментарии (0)