Связано это с тем, что действующее законодательство предоставляет повышенные гарантии защиты прав потребителей. За нарушение сроков удовлетворения требований продавец выплачивает неустойку, а если дело дойдет до суда, то компенсирует моральный вред и платит штраф в размере половины суммы, взысканной в пользу истца. А еще судебные издержки: оплата экспертиз, услуг юристов, госпошлины... Почти всегда присужденная потребителю сумма превышает стоимость товара в несколько раз. Выходит, судиться -себе дороже... За некачественный товар несет ответственность продавец, а по сути, его вины в том нет -брак допустил изготовитель. Уполномоченные изготовителем сервисные центры не всегда помогают решить эту проблему - слишком длительны сроки ремонта. Особенно этот вопрос актуален в районах Вологодской области. Для того, чтобы устранить недостатки или провести экспертизу, продавцам требуется доставить товар в Вологду, Череповец, Санкт-Петербург или Москву, а потом привезти обратно. Не уложился в срок - приходится возвращать деньги или менять товар, иногда себе в убыток. Законодательство позволяет предъявлять регрессные иски к поставщикам, но не все фирмы рискнут это сделать... В Законе «О защите прав потребителей» могут появиться нормы, защищающие торговые фирмы как от «покупателей-экстремистов», так и от изготовителей-бракоделов. Об этом сообщил еще в феврале этого года на состоявшейся в Государственной Думе пресс-конференции, посвященной 15-летию Закона «О защите прав потребителей», зампред думского комитета по законодательству, а по совместительству - председатель Союза потребителей России ( СПРФ) Петр Шелищ . «В подавляющем большинстве случаев продавец, реализуя товар, не знает, что он бракованный. Но недовольный покупатель приходит с требованием вернуть деньги или заменить вещь именно к нему. Таким образом, фирма фактически безвинно терпит убытки, судится с поставщиками, годами дожидается возмещения. По нашему мнению, эту проблему нужно решать в более жестком порядке, чем это прописано в действующем законодательстве», -заявил депутат, воздержавшись, впрочем, от какой-либо конкретики. Его коллега, сопредседатель СПРФ Евгений Мясин был более щедр на подробности: «В настоящее время фирма-продавец имеет право предъявлять свои регрессные претензии по поводу брака только поставщику. Мы предлагаем ввести норму, по которой он может предъявить регресс непосредственно производителю, импортеру, иностранному изготовителю через его представительство». Кроме того, разработчики законопроекта намерены прописать сроки, которые будут отведены производителям на поставку запчастей к находящемуся на гарантийном ремонте оборудованию. Ведь не секрет, что и продавец, и сервисные службы, которые заключают с ним договоры на обслуживание, зависят от того, насколько своевременно изготовитель обеспечит их необходимыми деталями. В действующем законе о сроках поставок нет ни слова, в результате ждать у моря погоды приходится очень долго».
Комментарии (0)