Кафе не имеет права вводить «особые» правила посещения.
Фото с сайта gettyimages.ae
Чтобы зайти в кафе, нужно пройти дресс-код и фейсконтроль?
797
В холле нашего кафе висит табличка: «Посетителям может быть отказано в обслуживании без объяснения причин». Меня это объявление сразу отпугнуло от посещения этого заведения. А вдруг администрации не понравится мое лицо или то, во что я одет?
Игорь СТРАХОВ, Вологда
Странно: другие увеселительные заведения стараются во что бы то ни стало завлечь посетителей, а это отпугивает? Мы решили побывать в кафе. Действительно, перед входом в зал такое объявление есть. Внизу - ссылка на Постановление Правительства РФ № 1036 от 15.08.97. Мы его отыскали в базе данных и еще больше удивились.
«Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» - так оно называется.
В пункте 16 Правил говорится: «Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему <...> на условиях, согласованных сторонами».
Однако администрация кафе, скорее всего, имела в виду другой пункт правил: «Исполнитель вправе устанавливать в местах оказания услуг правила поведения потребителей, не противоречащие законодательству» (запрет на курение, пребывание в верхней одежде и другие). Заметим: не противоречащие законодательству. Однако содержание данного объявления противоречит главному Закону нашего государства - Конституции РФ, где говорится о том, что достоинство личности охраняет государство, и никто не должен подвергать человека унижению. Конечно, культура поведения иных клиентов оставляет желать лучшего, можно ограничить их в курении, потреблении спиртных напитков, потребовать снять куртку или пальто, но в любом случае необходимо объяснить причины. Информация об этом должна быть наглядно оформлена.
Администрации кафе представителями Союза потребителей было сделано замечание. Они обещали убрать объявление.
«Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» - так оно называется.
В пункте 16 Правил говорится: «Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему <...> на условиях, согласованных сторонами».
Однако администрация кафе, скорее всего, имела в виду другой пункт правил: «Исполнитель вправе устанавливать в местах оказания услуг правила поведения потребителей, не противоречащие законодательству» (запрет на курение, пребывание в верхней одежде и другие). Заметим: не противоречащие законодательству. Однако содержание данного объявления противоречит главному Закону нашего государства - Конституции РФ, где говорится о том, что достоинство личности охраняет государство, и никто не должен подвергать человека унижению. Конечно, культура поведения иных клиентов оставляет желать лучшего, можно ограничить их в курении, потреблении спиртных напитков, потребовать снять куртку или пальто, но в любом случае необходимо объяснить причины. Информация об этом должна быть наглядно оформлена.
Администрации кафе представителями Союза потребителей было сделано замечание. Они обещали убрать объявление.
Комментарии (0)