Зачем ждать микросхему?

Покупатель Сергей из Вытегорского округа задумался о возврате продавцу стиральной машины.

- В течение полугода она несколько раз выходила из строя, - сетует он. - Сначала в ней порвался какой-то ремень, потом начал стучать барабан, а теперь полетела микросхема. Говорят, ее доставят с завода только через месяц.

Столько ждать покупатель не намерен и хочет вернуть машину в магазин. Но продавец сказал, что это можно сделать только при обнаружении существенного недостатка.

- Как доказать его наличие и кто это должен сделать - я или магазин? - спрашивает Сергей.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», существенный недостаток - это «не­устранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения». Ваша история как раз тот самый случай. Обращения в гарантийную мастерскую уже доказательство существенного недостатка, но они должны быть письменно зафиксированы: сервис должен указать причины поломок и описание ремонта. Поскольку вы уже дважды прибегали к услугам мастера, у вас на руках должны быть соответствующие документы и заключение о необходимости третьего ремонта (замены микросхемы). Все это подтверждение наличия существенного недостатка, и по закону доказать это обязан потребитель. А обязанность продавца - заменить технически сложный товар, имеющий подобные недостатки. Вы, Сергей, можете потребовать не только замены товара, но и отказаться от исполнения договора купли-продажи с возвратом денег.