Кофейный аромат не напоминал Италию

В последнее время цены на арабику стремительно взлетели, поэтому вологжанин Денис Токанов решил заказать кофе подешевле на маркетплейсе - 500 граммов за две тысячи рублей. «Пусть это будет даже смесь с робустой, но хотя бы приличная», - рассуждал он.

Раньше он кофе таким образом уже покупал и не разочаровался, напиток оказался прекрасный. Вот и на этот раз при получении заказа Денис отметил, что продукт свежий, срок годности до 2027 года... Заварил, попробовал и тут же выплюнул: вкус горький, жженый. «Пойло» даже близко не напоминало кофе. Денис написал претензию с требованием вернуть деньги. Получил ответ от предпринимателя: «Кофе соответствует требованиям качества и кофейному бленду «Итальянский средней обжарки». Видимо, такой вам просто не подходит». 

- Такой точно не подходит, - согласен  покупатель. - Я бывал в Италии и знаю вкус настоящего напитка. 

Вот только упаковка вскрыта, по правилам продовольственный товар надлежащего качества возврату не подлежит.

- Но понять, что перед вами подделка в пункте выдачи заказов невозможно! Нужно товар распечатать, заварить, попробовать. Кофе некачественный, горелый, без запаха, испорченный, и его можно вернуть как товар ненадлежащего качества, - решительно настроен Денис. - Но как? Я пытался оставить отзыв в «Телеграме», но он не прошел модерацию. Понимаю, что отзывами проблему не решишь. Написал на адрес дистрибьютора, представитель производителя ответил, что данный ИП действительно закупает у них кофе, но как его хранили, доставляли, они не в курсе, поэтому за предпринимателя ответственности не несет.

Но отступать Денис Токанов не намерен. Он собирается сдать продукт на экспертизу. Если потребуется, то готов искать справедливости в суде. А пока разместил в соцсетях призыв откликнуться к тем, кто также приобретал на маркетплейсе эту фейковую арабику.