Удержать сложные семьи от беды

Нынешний год для службы «Ступени к успеху» в Великом Устюге стал переломным. От экстренного реагирования на критические ситуации в неблагополучных семьях специалисты перешли на формат комплексного сопровождения семей. Благотворительный проект фонда «Дорога к дому» и компании «Свеза» достиг того уровня доверия среди жителей, который позволяет сосредоточиться на долгосрочных планах. Что это значит на практике, рассказала руководитель службы Светлана Никитина. 

«Мы это сделали!»

Больше 10 лет специалисты службы «Ступени к успеху» несли добровольную вахту: в выходные и праздничные дни в режиме 24/7 они выезжали по вызовам в семьи, где дети подвергались опасности. Причина таких дежурств очевидна: опека и соцслужба работают по стандартному графику, а пики домашних скандалов и алкоголизации родителей случаются, как раз когда все отдыхают.

- За годы работы нам настолько удалось наладить межведомственное взаимодействие с коллегами, что специалисты системы профилактики организовали собственный график дежурств в такие дни. В результате год от года экстренных звонков становилось все меньше. Это для нас большой прорыв: специалистов нашей службы знают, прислушиваются к их мнению. Сейчас семьи сами выходят на нас, чтобы получить поддержку, - рассказывает Светлана Никитина. 

Количество экстренных обращений снизилось с 300 звонков в 2019 году до 40 в 2022-м. Это значимый сдвиг в социальной обстановке Великоустюгского района. Большинство проблемных семей уже состоят на сопровождении службы «Ступени к успеху» и настроены на работу по выходу из кризисных ситуаций. 

- Семейный кризис не решается одним выездом на место. Здесь нужен комплексный подход по выяснению причин происходящего, стабилизации ситуации, поиску ресурсов для изменений. Нужна долгосрочная работа с семьей. Именно на это нацелена наша новая программа «Рядом с ребенком», которой в этом году мы уделяем большое внимание, - поясняет Светлана Александровна.

Рядом - значит, вместе

Подопечные службы «Ступени к успеху» - в зоне риска. Это семьи, где родители потеряли контакт с ребенком или злоупотребляют психоактивными веществами, оказались на грани развода или остались без работы либо поддержки окружающих. Нередко такие дети находятся на учете в Комиссии по делам несовершеннолетних, склонны к уходам из дома, конфликтам в школе. 

Цель проекта «Рядом с ребенком» - сохранить детей в родных для них семьях, наладить отношения, найти мостики друг к другу и к новым целям и планам в жизни. 

- Первый этап - это индивидуальные психологические консультации для родителей и детей, которые помогут им взглянуть на ситуацию со стороны, научиться понимать себя и своих близких. Многие ведь просто не знают, как подступиться к ребенку, что делать, как наладить общение. Если честно, то многим родителям не хватает таких компетенций, этому ведь их нигде не учили, - делится руководитель службы «Ступени». 

На втором этапе предусмотрены групповые тренинги с семьями, имеющими детей со схожими проблемами. Работа в группе - это всегда возможность через других людей увидеть разные способы решения одной и той же ситуации, поделиться своим опытом, найти поддержку и понимание. 

Основная задача этой работы - наладить детско-родительские отношения, научить родителей и детей взаимодействовать в безопасном и свободном от конфликтов пространстве. 

Хорошим подспорьем здесь становятся совместные мероприятия, которые организует служба «Ступени к успеху» для семей, находящихся на сопровождении. Здесь некоторые впервые осознают, что возможны праздники без возлияний, смех и веселье без допинга, искренняя радость от совместных игр и творчества. Этот новый опыт может стать точкой опоры для построения отношений в семье на другом уровне. 

- Социальные работники, психологи, медики и юристы по запросу могут подключиться к решению возникших в семье проблем - в этом и состоит комплексный подход в нашей работе. В любом случае многое зависит от уровня осознанности и готовности человека меняться и работать над собой. Мы даем удочку, а не рыбу, - подчеркивает Светлана Никитина. 

Найти контакт

При службе «Ступени к успеху» создан волонтерский отряд «Диалог», с помощью которого специалисты стараются привлечь подростков к полезным и интересным для них делам. Помощь пожилым людям, уход за животными в приюте, уборка территорий, поздравление ветеранов - важно, чтобы ребенок ощутил, что он может быть значимым и полезным, что его вклад нужен.

- Мы стараемся найти точку контакта с трудными подростками, увлечь их чем-то, кроме компьютера и соцсетей. Дети лет 8 - 12 охотно идут на контакт, с более старшими ребятами это сложнее. Они часто уходят в отрицание, демонстративно отказываясь от общения. Стараемся находить индивидуальные решения, отталкиваемся от интересов ребенка, - рассказывает Светлана. 

Старшеклассники часто меняют решения, нередко они не готовы вкладывать усилия в то, что сами считают интересным. К примеру, девочка-подросток, которая раньше серьезно занималась самбо, вдруг забросила занятия, стала одеваться во все черное, закрываться в комнате. Разговорились - оказалось, что она хотела бы заниматься рисованием. Нашли ей педагогов, готовых помогать ей бесплатно индивидуально или в группе.

«Хочу играть на гитаре», - заявил 15-летний парень, но когда ему нашли учителя, готового начать с ним заниматься, он поменял решение: «Нет, мне интереснее играть на барабанах!» Тогда специалисты службы нашли местную группу, чтобы подросток мог хотя бы прикоснуться к мечте.

- В общении с такими ребятами важны время и терпение, - считает руководитель проекта. - Самая первая реакция - опустить руки, отказаться от участия в их жизни. Но это путь в никуда, поэтому мы настроены на долговременное сопровождение. Сейчас наша самая главная задача - удержать семью от беды, дать понять подростку, что нам не все равно, что мы готовы прислушиваться к его желаниям и эмоциям, поддерживать его в решениях.

С волонтерским отрядом сотрудничает несколько взрослых добровольцев, которые готовы заниматься с ребятами творчеством, дают мастер-классы. Мечта Светланы Никитиной - чтобы таких людей стало больше, поэтому она всегда открыта к новым предложениям и идеям. 

Служба «Ступени к успеху» работает на базе Комплексного центра социального обслуживания населения Великоустюгского района, который находится по адресу: Великий Устюг, ул. Красная, 51.