Вологодская областная газета. Основана в мае 1917 года.

Новый телевизор оказался «не первой свежести»

Array ( [0] => common\models\Category Object ( [_attributes:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array ( [id] => 3 [title] => Клуб потребителя [alias] => consumer-club [main_page] => 1 [main_page_order] => 4 [display_style] => 0 [icon_class] => ) [_oldAttributes:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array ( [id] => 3 [title] => Клуб потребителя [alias] => consumer-club [main_page] => 1 [main_page_order] => 4 [display_style] => 0 [icon_class] => ) [_related:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array ( ) [_errors:yii\base\Model:private] => [_validators:yii\base\Model:private] => [_scenario:yii\base\Model:private] => default [_events:yii\base\Component:private] => Array ( [beforeValidate] => Array ( [0] => Array ( [0] => Array ( [0] => Zelenin\yii\behaviors\Slug Object ( [slugAttribute] => alias [attribute] => Array ( [0] => title ) [ensureUnique] => 1 [replacement] => - [lowercase] => 1 [immutable] => 1 [transliterateOptions] => Russian-Latin/BGN; Any-Latin; Latin-ASCII; NFD; [:Nonspacing Mark:] Remove; NFC; [slugIsEmpty:Zelenin\yii\behaviors\Slug:private] => [value] => [uniqueValidator] => Array ( ) [uniqueSlugGenerator] => [attributes] => Array ( [beforeValidate] => alias ) [skipUpdateOnClean] => 1 [owner] => common\models\Category Object *RECURSION* ) [1] => evaluateAttributes ) [1] => ) ) ) [_behaviors:yii\base\Component:private] => Array ( [0] => Zelenin\yii\behaviors\Slug Object ( [slugAttribute] => alias [attribute] => Array ( [0] => title ) [ensureUnique] => 1 [replacement] => - [lowercase] => 1 [immutable] => 1 [transliterateOptions] => Russian-Latin/BGN; Any-Latin; Latin-ASCII; NFD; [:Nonspacing Mark:] Remove; NFC; [slugIsEmpty:Zelenin\yii\behaviors\Slug:private] => [value] => [uniqueValidator] => Array ( ) [uniqueSlugGenerator] => [attributes] => Array ( [beforeValidate] => alias ) [skipUpdateOnClean] => 1 [owner] => common\models\Category Object *RECURSION* ) ) ) ) 1

Татьяна Шалушкина

3170

Три года назад я купил телевизор, а в марте этого года он сломался. Мастер, которого я вызвал, обнаружил, что телевизор, так сказать, «не первой свежести»: внутри на плате видны явные следы незаводской пайки. Получается, что я купил в магазине товар, бывший в употреблении. Что же мне теперь делать?

Дмитрий ЗАЖОГИН, Шекснинский район

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, чтобы обеспечить возможность их правильного выбора. Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, то потребителю должна быть предоставлена соответствующая информация. Если же продавец об этом скромно умолчал - налицо прямое нарушение требований не только Закона «О защите прав потребителей», но и Правил продажи отдельных видов товаров. Но вы можете привлечь к ответственности продавца, допустившего такое нарушение. Для этого нужно внимательно ознакомиться с документами, которые прилагаются к телевизору. Если ни в одном из них не упоминается о том, что товар был в употреблении или ремонте, то нужно переходить к решительным действиям по сбору доказательств об обмане потребителя. Одним из самых веских аргументов может стать заключение специалиста сервисного центра. В этом документе должны быть подробно и четко перечислены обнаруженные ремонтные работы, а также иные нарушения заводской комплектации. Ключевым моментом в заключении специалиста должно быть указано на срок, а точнее, время возникновения следов ремонта. Собрав необходимые бумаги, следует написать претензию продавцу и изложить любое требование, установленное законом, в том числе и о расторжении договора с последующим возвращением покупателю денег, уплаченных за товар. Если же продавец усомнится в профессионализме и объективности заключения, предоставленного потребителем, и предложит провести еще одну экспертизу, то вы имеете полное право присутствовать на ней и задавать эксперту вопросы. В этом случае о дате и времени проведения экспертизы вас должны известить заранее. Если вы не согласитесь с результатами экспертизы - можете оспорить их в суде. Это тоже ваше право.

Вопрос - ответ

Новый телевизор оказался «не первой свежести»

Комментарии (0)