Коллекторы пригрозили закопать семью должницы в лесу
1133
С некоторых пор жизнь Марины Зуевой и ее родных превратилась в ад: бесконечные телефонные звонки с угрозами, надписи в подъезде и расклеивание ее фотографий на дверях соседей. Это все действия коллекторов - так называемых специалистов по выбиванию задолженностей, которые образовались у Марины Зуевой перед двумя микрофинансовыми организациями. Женщина обратилась в нашу редакцию, чтобы рассказать о своей проблеме и уберечь других вологжан от повторения подобных ошибок.
Долговая кабала
Марина и ее муж Николай - родители четверых детей. Старшие дочери - студентки, 12-летний Антон перешел в шестой класс, есть еще пятилетний детсадовец Артем. Понятно, что денег на детей уходит немало. Тем более что старший из сыновей дополнительно посещает курсы английского и занимается каратэ, а младший готовится к школе в частном дошкольном центре и ходит на гимнастику. Все эти удовольствия, естественно, платные. А доход у семьи не так велик: Николай Зуев работает плотником, Марина - медсестра в поликлинике.
Зуевы вшестером ютятся в обычной двухкомнатной «хрущевке», при этом состоят в городской очереди на квартиры для многодетных семей и тешат себя надеждой, что они когда-нибудь наконец-то получат долгожданное жилье.
Трудные времена в семье Зуевых наступили в 2014 году. У Николая тогда возникли временные проблемы с работой, а в бюджетной сфере «поджали» фонд оплаты труда, что, соответственно, сказалось на зарплате Марины. А у Артема слабый иммунитет, он постоянно болел, так что Марине приходилось по два раза в месяц сидеть с ним на больничном. Требовалось пройти обследование и назначить правильное лечение. У знакомых занять на это денег не получилось («Люди трудно живут, от зарплаты до зарплаты, у многих нет свободных средств»). Тогда-то ей и пришлось воспользоваться услугами двух микрофинансовых организаций, в которых она взяла два микрозайма по 10 тысяч рублей, на полгода и на год соответственно. Сын прошел обследование, пролечился и перестал так часто болеть.
Но вот с займами вышло не так, как планировали: гасить задолженность Зуевым удавалось только первое время. Вскоре материальная сторона вопроса встала в их семье очень остро, и возможности расплачиваться с долгами не оказалось. В соответствии с договорами побежали пени за просрочку платежей, вырос и общий долг. Начались звонки с вопросами, когда заемщица намерена рассчитаться.
Через время, когда долг с процентами стал еще больше, в одной из организаций Марине предложили выгодный, как тогда ей показалось, вариант: взять у них еще один займ - на сумму 50 тысяч рублей и за счет его погасить долг. Женщина поддалась соблазну решить материальные проблемы. Часть нового займа ушла на погашение задолженности, другую его часть Зуевы, образно говоря, просто проели.
Марина быстро поняла, что оказалась в еще большей кабале. На обслуживание этого займа требовалось уже 1,9 тысячи рублей еженедельно. Это тоже оказалось Зуевым не под силу, что, в свою очередь, привело к образованию очередного долга.
Жесткие меры
- Вот, пожалуйста: в один день 184 телефонных звонка, на следующий - 134, это только ночью. Звонки идут друг за другом, как будто у них автонабор поставлен. В день в общей сложности до 300 звонков поступает. Все с разных номеров. Грубят, угрожают. И так уже несколько месяцев подряд, - рассказывает Марина, демонстрируя свой сотовый телефон, на экране которого отмечены входящие вызовы.
Телефонные звонки, как убедились Зуевы, - это самое безобидное средство воздействия в коллекторском арсенале микрофинансистов. «Верните долг, иначе вас всех порежем и закопаем в лесу», - SMS-сообщения с таким содержанием пришли однажды на телефон и Марине. Естественно, стало не по себе. Беспокойство усилилось, когда однажды в выходной день к ним домой пришли двое мужчин крепкого телосложения, поинтересовались, почему Марина не платит и когда намерена рассчитаться. Намекнули: дескать, не надо доводить до крайностей. После этого визита, рассказала женщина, они с мужем собрали последние деньги и погасили одну из задолженностей.
Вскоре в поликлинику, где работает Марина, пришел представитель другой микрофинансовой организации. Он зашел в кабинет прямо во время приема пациентов и стал требовать от Марины вернуть деньги. Ходил он и к руководству поликлиники, рассказал о ее долге. Женщину вызывала заместитель главного врача, интересовалась, в чем дело.
А затем наступила «эпопея» с подъездом. Все стены от первого до пятого этажа однажды оказались исписаны маркером фразами: «Верни долг» с указанием номера квартиры. Зуевы стирали их, но они появлялись снова и снова. Вместе с фотографиями Марины, распечатанными на листке бумаги.
- Утром уходим - ничего нет, возвращаемся - уже наклеены. Сначала только у почтовых ящиков и на окнах, а сейчас уже клеят на дверях всех квартир. Отрываешь - остаются следы от клея, частицы бумаги. Хорошо еще, что эта ситуация не испортила наши отношения с соседями. Мы живем в этом доме давно, соседи знают нас как нормальную семью и относятся с пониманием, - делится наболевшим вологжанка.
Но это еще не все. Дважды, в апреле и мае, Зуевым портили личинку замка входной двери, что-то засовывая в нее. Дверь в таком случае можно было открыть только изнутри, и выручало, что в обоих случаях кто-то из членов семьи был дома. Но личинку приходилось менять. А на днях Зуевы с утра обнаружили у дверей своей квартиры большое масляное пятно. Внутри его словно предупреждение лежала незажженная спичка. Пятно растеклось по всей площадке, перекрыв проход соседям. Муж вызвал полицию. Приехала следственно-оперативная группа. Полицейские запротоколировали правонарушение, взяли пробы масла и сказали, что это, скорее всего, будет расценено не как уголовное деяние, а как мелкое административное хулиганство.
В ту ночь у Зуевых почти никто не спал, а едва заслышав какой-нибудь шум в коридоре, они бежали к дверному глазку смотреть, не очередная ли это провокация.
- Я не отказываюсь исполнять свои обязательства по выплате микрозаймов. И обязательно их верну - еще бы договориться, чтобы они «заморозили» начисление пени, не увеличивали проценты, - говорит Марина Зуева. - Я не знаю, кто именно это делает. Но кто бы ни был, хочу, чтобы они поняли: поступать так - бесчеловечно. У каждого могут наступить трудные жизненные обстоятельства. К этому надо относиться с пониманием.
Мы обратились в обе микрофинансовые организации, услугами которых воспользовалась Марина. В обеих сказали, что они к таким методам воздействия на клиентов не прибегают.
ФИО действующих лиц изменены.
СПРАВКА
Основная цель коллекторов - «сломать» должника, чтобы он скорее вернул займ банку. При этом, в России, увы, есть множество примеров преступных методов их работы. Так, в Красноярске ночью был совершен поджог подъезда девятиэтажного дома, в котором проживал должник, а часть квартир оказалась подперта снаружи при помощи бруса. В Ульяновске в квартиру должника попала бутылка с зажигательной смесью, пострадал ребенок. В Новосибирске коллекторы изнасиловали должницу. В Петербурге ночью были испорчены замки в квартирах целого подъезда, двери залили монтажной пеной.
Поставить эту сферу в правовые рамки призван Федеральный закон «О коллекторской деятельности». В апреле он прошел в Госдуме РФ первое чтение. Согласно закону на коллекторов накладываются следующие ограничения:
• В рабочие дни запрещено звонить клиенту с 22.00 до 8.00; а в выходные дни - с 20.00 до 9.00.
• Звонить клиенту коллекторам разрешается только не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц, а лично встречаться - не чаще одного раза в неделю, в дневное время.
• Коллектор при взаимодействии с должником не имеет права скрывать номер своего телефона и адрес электронной почты, общаться с детьми и недееспособными лицами, оказывать на клиента физическое и психологическое давление.
• Коллектор не имеет права сообщать информацию о долге клиента третьим лицам, даже ближайшим родственникам должника, или распространять сведения через Интернет.
В случае нарушения этих правил должник вправе обратиться в полицию или прокуратуру с заявлением о нарушении закона, для нарушителей предусмотрены меры административного и даже уголовного воздействия.
Специалисты отмечают, что эффективность коллекторской деятельности мала. Так, в 2014 году коллекторами было возвращено 10,4%, а в 2015 году - всего 4,6% долгов.
Комментарии (0)