Как обуздать коммунальные тарифы?
1139
Кто контролирует тарифы на электроэнергию и услуги ЖКХ? Куда можно обратиться собственнику жилья, если его права нарушены? Эти и другие вопросы стали предметом обсуждения на очередной информационной встрече в Общественной палате «Тарифная политика Вологодской области в сфере ЖКХ на 2013 год. Защита прав собственников», которая была организована по инициативе Вологодской региональной общественной организации «Союз пенсионеров России». На вопросы ветеранов отвечали представители областных и федеральных структур.
«Наша задача - сделать тарифы долгосрочными»
Председатель Региональной энергетической комиссии Вологодской области Виталий Тушинов:
- РЭК - это единственный государственный орган, который контролирует ценовую политику в регионах на тепло, свет, газ, воду, вывоз бытовых отходов. Стоимость этих услуг регламентируется государством, которое пытается ограничить аппетиты монополий и рост тарифов в соответствии с платежеспособностью населения.
К сожалению, ресурсоснабжающие организации, а большинство из них - это частные акционерные компании, вкладывают в тарифы собственные издержки. Наша задача - найти и применить экономические рычаги по их снижению. Почему, к примеру, в Череповце отмечается минимальный размер тарифов? Потому что там более современная коммунальная инфраструктура: затраты ниже - коммунальные услуги дешевле. Весь город обслуживают всего три котельные, тогда как в Вологде тепло вырабатывают 17 разных по мощности котельных. Укрупнение ресурсоснабжающих организаций выгодно для населения.
Другая задача, которую решает РЭК - обеспечение прозрачности и долгосрочности тарифов. Мы должны добиться, чтобы они не менялись как минимум на протяжении трех лет. На уровне области реализуется много инвестиционных программ в сфере ресурсообеспечения, финансируемых из разных источников, и задача РЭК - четко определить, какие из них достойны инвестирования. Конечно, тарифы можно ограничить до минимума, но это приведет к тому, что предприятие обанкротится, и в итоге цены вырастут еще больше.
В сравнении с другими областями наш регион не выделяется серьезным ростом тарифов. Мы находимся «в серединке»: самый высокий рост тарифов отмечен в Ярославле, самый низкий - в Архангельске.
«Нечестные работники управляющих компаний ответят по всей строгости закона»
Начальник отдела по надзору за исполнением федерального законодательства прокуратуры области Александр Кузнецов:
- Мы рассматриваем обращения, поступающие от граждан на противоправные действия управляющих компаний. Ни одно из них не остается без внимания наших сотрудников. Создано специальное подразделение, которое рассматривает эти вопросы, принимает меры по пресечению нарушений, но, к сожалению, ситуация в сфере ЖКХ не меняется к лучшему. Конечно, мы и дальше будем разбираться с обращениями граждан, но только в том случае, если они носят обоснованный характер. «Наш сантехник - жулик», «Директор за наш счет отдыхает на дорогих курортах, просим проверить», - подобные жалобы, построенные на эмоциях и предположениях, рассмотрению не подлежат. Обращение должно быть предельно конкретным. Если у жильцов есть подозрения в нечестности работников УК или ТСЖ, прежде всего следует запросить у них отчет о потраченных средствах. Предоставлять его собственникам жилья - их прямая обязанность. Вся информация должна вывешиваться на информационных стендах. Если управляющие компании не предоставили отчет или данные не совпадают с подлинными затратами на содержание и ремонт жилья - это повод для прокурорской проверки. На такие факты мы реагируем немедленно, подключая органы ОБЭП. В Череповце по итогам подобных проверок уже заведено два уголовных дела на нечестных работников управляющих компаний, и они ответят по всей строгости закона.
Осуществить более жесткий контроль за расходами поможет и установка общедомовых счетчиков, которые помогут более точно учитывать энергозатраты и не позволять ресурсоснабжающим организациям завышать тарифы.
«Считать каждую копеечку и все проверять»
Начальник Государственной жилищной инспекции Вологодской области Виктор Токарев:
- Отношения с управляющими компаниями следует строить по принципу: доверяй, но проверяй. Как правило, молодежь в большинстве своем в эти отношения них не вникает, предпочитая бездумно оплачивать полученные счета. Другое дело - ваше поколение, которое привыкло считать каждую копеечку, понимать, за что она платится, и требовать соответствующего качества услуг. И законодательство дает такие возможности. На первый взгляд, оно достаточно запутано, но основные принципы можно понять и разобраться на уровне дома в любой ситуации.
В советские времена существовала жесткая система общественного контроля, необходимо ее восстановить в виде совета дома, в компетенции которого проверять любые расчеты по общедомовым нуждам. Формула их не столь сложна, достаточно один раз просчитать, чтобы затем делать расчеты самостоятельно. Общественный контроль - самый надежный инструмент, который защищает собственников дома.
«Из 100 жалоб подтверждаются только пять»
Главный специалист-эксперт управления Роспотребнадзора по Вологодской области Александр Перфильев:
- Наше управление выносит наказания в зависимости от характера нарушения: обман, обсчет при начислении расчетов или нарушение порядка ценообразования, если управляющая компания поднимает тарифы за содержание и ремонт жилья необоснованно. Мы привлекаем к ответственности руководителей УК за отсутствие информации для потребителей, за ущемляющие их права условия договора.
У управляющих компаний большой объем обязанностей по обеспечению содержания внутридомовых сетей: вентиляционной системы, сантехнического оборудования в подвале, проведение своевременной дератизации и многое другое. Но, как правило, жильцы этого объема работ не замечают и не всегда до конца понимают, за что платят деньги. Поэтому из 100 обращений, поступивших в Роспотребнадзор по поводу неправильных расчетов, подтверждается в среднем только пять. И как правило, выясняется, что ошибка не умышленная. Конечно, за это работники УК тоже привлекаются к ответственности. Но главная их недоработка в другом - в отсутствии обратной связи с потребителями. Если бы отчеты о расходах управляющими компаниями были доведены до потребителей, если бы бухгалтер с самого начала объяснил жильцу все по квитку, жалобы в таком количестве не поступали бы в прокуратуру и жилинспекцию.
Комментарии (0)