Виктор Токарев: «ТСЖ позволяет жильцам экономить деньги»
1480
Затопленные подвалы и грязные подъезды, текущие кровли и не горящие лампочки в лифтах, чуть теплая вода из-под крана и необоснованные коммунальные начисления. Число жалоб вологжан на работу управляющих компаний растет каждый год минимум на треть. О том, как власти осуществляют надзор за сферой ЖКХ, «Красному Северу» рассказал руководитель Государственной жилищной инспекции Вологодской области Виктор Токарев.
Поток обращений растет
- Виктор Васильевич, Государственная жилищная инспекция осуществляет надзор за управляющими компаниями. Поток жалоб на УК со стороны населения не прекращается?
- Совершенно верно. Жалуются и непосредственно к нам, и в другие органы власти - в правительство области, онлайн-приемную губернатора, местные администрации. Все жалобы, так или иначе, стекаются в жилинспекцию, так как именно мы ведем региональный надзор за соблюдением законодательства в части правил предоставления коммунальных услуг, энергосбережения, содержания общего имущества домов и так далее.
По каждой жалобе мы выходим с проверкой фактов, изложенных в заявлениях. Если выявлены нарушения или предписания не выполняются, налагаем штрафы. Максимальный штраф может достигать 300 тысяч рублей.
В основном жалобы носят сезонный характер. Зимой - сосульки, ненадлежащая температура в квартирах; ранней весной топит кровли, подвалы; летом жалуются на отсутствие горячей воды; осенью возникают вопросы по подготовке дома к зиме. Частенько управляющие компании «забывают» проводить санитарную обработку подвалов, не моют подъезды, лампочки не горят - в общем, полный коммунальный набор. Причем число жалоб постоянно растет. Рост доходит до 30% в год! Посмотрите, в 2007 году зафиксировано 1719, а в 2012-м уже 5425. В этом году вообще прогнозируем семь тысяч обращений.
Жаловаться стало удобнее
- С чем вы связываете такой большой рост жалоб?
- С тем, что власть стала лучше идти на контакт. За последние года два власти всех уровней, по моим наблюдениям, стали ближе к людям. Сейчас, чтобы пожаловаться на ту или иную коммунальную проблему, не надо выстаивать очереди или нести конверт на почту. Можно написать типовую жалобу в электронном виде. Нужно оставить только фамилию, адрес и выбрать одну из типовых проблем из предложенного списка, а всю остальную форму система заполнит автоматически. Жаловаться стало удобнее.
Кроме того, у самих людей растет потребность в том, чтобы им были предоставлены качественные коммунальные услуги. Например, выходя из дома, попадая в любой офис, магазин или поликлинику, мы видим хороший интерьер, качественный ремонт. Возвращаясь в свой подъезд, видим порой лишь обшарпанные стены. Появилось с чем сравнивать. Именно поэтому растет недовольство.
С трудом, но с потоком жалоб инспекция справляется. У нас в штате 28 инспекторов. Все западные районы «закрывает» череповецкое подразделение, где работают семь инспекторов. Есть инспектор в Соколе и в Великом Устюге. Остальная часть области под надзором вологодской команды.
Понятно, что не все жалобы обоснованы. Но чтобы это понять, нашим инспекторам все равно приходится выходить на объект с проверкой. Например, жалуются, что не моют лифт. Завтра его вымоют, и проблема будет снята. Или жалуются на не горящую лампочку в подъезде. Такие вопросы могут быть решены простым обращением в УК. И таких случаев очень много.
- Под вашим контролем вся область. Отличаются ли жалобы по территориальному признаку?
- Понятно, что самые активные - крупные города: Вологда и Череповец. В Вологде большая проблема - отсутствие на многих улицах ливневой канализации, поэтому вологжане жалуются на затопленные подвалы. В Соколе, к примеру, всегда была большая проблема с инженерной инфраструктурой, с сетями. В отдельные годы по некоторым районам вообще бывает не зафиксировано жалоб. Это, разумеется, не значит, что предоставление коммунальных услуг и качество жизни там отличается в лучшую сторону. Просто люди менее активны, чуть хуже знают свои права. Поэтому проводим не только плановые, но и внеплановые проверки. Выявляем недочеты в работе управляющих компаний.
Сложно договориться
- Общественный контроль становится жестче, власти все больше внимания уделяют контролю за сферой ЖКХ, но ситуация-то в ней, по большому счету, если и улучшается, то не очень сильно.
- У нас самая распространенная форма управления многоквартирными домами - управляющая компания. Они обслуживают порядка 80% жилого фонда. Тут и возникает проблема. Людям сложно договориться друг с другом. Пятому этажу важно, чтобы кровлю вовремя очистили, а жителей первого этажа интересует лишь состояние подвала. Жильцам, у которых есть маленькие дети, хочется, чтобы построили во дворе детский городок. А те, у кого дети выросли, мечтают о том, чтобы на этом месте появились парковочные места. При таком подходе очень сложно бывает найти консенсус. И даже если это удается найти, приходится доносить свою точку зрения до управляющей компании. Нужно еще учитывать, что таких домов у управляющей компании не один и даже не десять.
В общем, получается многоступенчатая система принятия решений. Куда проще, когда дом управляется товариществом собственников жилья.
ТСЖ - попросту более эффективная форма управления. Об этом говорит и наша статистика. От ТСЖ в Госжилинспекцию жалоб в процентном соотношении поступает на порядок меньше, чем из домов под управлением УК. Практически нет жалоб от товариществ, к слову, на содержание общего имущества дома. Это говорит о том, что договориться в случае ТСЖ о приоритетах становится гораздо легче.
- Кроме более простой коммуникации есть ли еще какие-то преимущества у подобной формы управления?
- Экономическая. Так или иначе затраты на управление многоквартирным домом несут собственники. Управляющая компания за выполнение этих функций берет свой процент. Согласно договору управления, он может составлять до 20% от общей стоимости содержания многоквартирного дома. Если жильцы создают ТСЖ, то эти деньги можно направить на непосредственное решение проблем дома: можно провести текущий ремонт или улучшить качество содержания.
- Но ведь не всегда в доме найдется активный и в то же время толковый человек, готовый взвалить на себя председательскую ношу.
- В этом-то и основная загвоздка, что процесс создания ТСЖ в области несколько застопорился. Но ведь, создав ТСЖ, жильцы могут как сами нанимать ремонтников, газокосильщиков, маляров, так и делегировать эти функции выбранной управляющей компании. Тогда нужны лишь несколько человек, которые раз от раза могли бы контролировать выполнение возложенных на них функций со стороны УК. В любом случае практика показывает, что за ТСЖ будущее. Они и эффективней, и надежней, и, как выясняется, экономичней. Кстати, еще одно преимущество ТСЖ станет заметно со следующего года. По всей стране будут созданы региональные фонды капитальных ремонтов. Каждый собственник жилья будет перечислять туда определенную сумму в зависимости от метража квартиры. Аккумулированные в фонде деньги будут тратиться только на капремонты. Так вот, у ТСЖ появится возможность открывать свой расчетный счет для этих средств и контролировать их расходование.
- У вашей организации недавно был юбилей.
- Да. Десять лет назад в начале сентября была создана Госжилинспекция. Хотелось бы пожелать всем нашим работникам терпения и, как я всегда им говорю, благодарных жителей - потребителей коммунальных услуг. Ведь у нас бывают не только жалобы, иногда присылают и благодарственные письма. Благодарят, что наши инспектора помогли решить ту или иную проблему. Это всегда очень приятно - видно, что вологжане по достоинству оценивают наш труд.
Комментарии (0)