Национальный мессенджер превращается в цифровую платформу, где можно не только переписываться с друзьями, но и получать госуслуги, записываться к врачу или МФЦ.
Фото Сергея Юрова
Цифровой максимум
664
Как национальный мессенджер способен облегчить жизнь вологжан
На прошлой неделе число пользователей мессенджера MAX в России превысило отметку в 90 миллионов человек. Первоначальный скептицизм по поводу его использования постепенно меняется на достаточно позитивные оценки. Национальный мессенджер перестал быть просто сервисом для обмена сообщениями, превратившись в универсальную цифровую платформу, объединяющую коммуникации, государственные услуги и системы интеллектуальных помощников.
Для чего нужен MAX
Кроме основных возможностей для общения, национальный мессенджер предлагает целый ряд преимуществ, которые делают его особенно востребованным.
- Интеграция сервисов, таких как GigaChat, позволяет получать помощь в поиске информации, создании текстов и генерации изображений.
- Платежные решения дают возможность осуществлять денежные переводы и оплату услуг непосредственно в приложении.
- Интеграция мини-приложений и чат-ботов позволяет разработчикам создавать новые решения, полезные для пользователей, например заказ еды в магазинах, услуги такси, управление финансами и многое другое.
- Еще одной важной особенностью является функция Цифрового ID - виртуального аналога бумажных документов.
Записаться к врачу
Чат-бот «Вологда. К врачу» - удобный способ организовать посещение медицинского учреждения, минуя необходимость личного визита в регистратуру или телефонных звонков. В цифровом сервисе можно выбрать врача и удобное время приема, а также просматривать все свои записи на прием и управлять ими.
Алгоритм несложен. Открыть поиск в приложении и найти бот записи в Вологодской области - @kvrachu_vologda_bot. Пройти авторизацию (регистрацию) в боте. Выбрать на экране услугу «Запись к врачу» и далее следовать подсказкам в чате.
Точки Wi-Fi
Одна из новинок мессенджера - появившийся недавно чат-бот «Wi-Fi Вологодской области», помогающий жителям и гостям региона находить ближайшие точки с бесплатным общедоступным Интернетом. С помощью чата можно находить точки Wi-Fi по адресу или названию населенного пункта; узнать, как именно можно подключиться к выбранной сети; сообщать о проблемах с конкретной точкой доступа; направлять предложения о добавлении новой точки.
На данный момент база данных бота включает в себя информацию о более чем 300 локациях по всей области, в том числе в образовательных и культурных учреждениях (школах, музеях, библиотеках), объектах гостеприимства и торговли (кафе, гостиницах, торговых центрах), а также в общественных пространствах (парках и скверах).Данные о локациях постоянно обновляются.
Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно в поиске MAX набрать «Wi-Fi Вологодской области», выбрать населенный пункт и нужный адрес.
Записаться в МФЦ
У Вологодского МФЦ с сентября есть собственный бот, популярность которого быстро растет. Сейчас количество пользователей в области уже превышает 10 тысяч человек. Благодаря этому чат-боту вологжане получили удобный сервис записи в цифровом формате для быстрого и комфортного взаимодействия с многофункциональными центрами региона. Уведомления о готовности результатов услуг также можно получать на телефон через чат-бот. Данный сервис позволяет при необходимости отменять уже сделанную запись в МФЦ и оперативно перезаписаться снова на удобную для пользователя дату; отслеживать статус обращения; узнавать график работы и адреса филиалов МФЦ; оставить свой отзыв или предложение.
В разделе «Чаты» мессенджера ввести название бота - @mfcvologda_max_bot, нажать кнопку «Начать» и далее пользоваться подсказками системы.
Мессенджер MAX становится универсальным инструментом для общения, развлечений и решения повседневных задач, объединяя традиционные функции с возможностями цифровой платформы нового поколения.
Цифровой ID
С осени прошлого года в мессенджере MAX заработал цифровой ID, считающийся аналогом бумажных документов. Теперь, чтобы подтвердить статус студента, многодетного родителя, пенсионера или группу инвалидности, уже не нужно носить соответствующее удостоверение, достаточно генерируемого в профиле QR-кода. Цифровой ID в MAX можно использовать при покупке товаров с возрастным ограничением 18+ в магазинах федеральных торговых сетей, а также подтверждать свой возраст (и льготный статус, если таковой имеется) в музеях, театрах и при посещении спортивных объектов.
Интеграция с «Госуслугами»
Данная функция позволяет сократить риски перехвата SMS-сообщений и краж учетных данных, обеспечивая пользователям более безопасный способ аутентификации.
Перед получением кода чат-бот задает вопросы, которые помогают выявить злоумышленников. Если ответы вызовут подозрение, система не выдаст код и предупредит об опасности.
Кроме того, через MAX можно автоматически получать уведомления с «Госуслуг». Для этого достаточно привязать оба сервиса к одному номеру телефона. Перечень услуг, по которым идет информирование, уже сейчас охватывает наиболее востребованные и социально значимые государственные услуги: сообщения о статусе поданных заявлений, записи на прием к врачу, электронные медицинские документы и другие. Также через MAX поступают извещения о штрафах ГИБДД, которые можно оплатить не выходя из приложения.
Обратная связь
Еще одна интересная тенденция - массовое появление в MAX чатов различных организаций. Это и каналы обратной связи, и создание условий оперативного реагирования граждан по широкому спектру вопросов, включая коммунальные услуги. В частности, в области создано уже более 5 000 общедомовых чатов, подключиться к которым можно через приложение «Госуслуги. Дом». В этих чатах жители обсуждают коммунальные вопросы и актуальные проблемы своих домов, получают уведомления о собраниях собственников, знакомятся с документацией и объявлениями управляющих компаний или ТСЖ.
Комментарии (0)