Спасение покупающих

В Госдуме обсуждают введение самозапрета на онлайн-шопинг

По мнению депутатов, самозапрет защитит людей от импульсивных трат и мошенников. 

Аргументация вполне жизненная: часть граждан тратит деньги спонтанно, потом жалеет, однако не в состоянии самостоятельно вый­ти из порочного круга. По данным исследовательского центра «Позиция», 38,8% опрошенных совершают покупки на маркетплейсах несколько раз в месяц, четверть - каждую неделю, а 6,4% россиян признались, что покупают товары в сети каждый день. 

Также участились случаи, когда покупки оформляются без ведома владельца - по украденным данным, если мошенники получают доступ к аккаунту или банковской карте.

«Покупаю много»

Александра погружается в онлайн-серфинг на два-три часа перед сном. В ее корзине всегда отложено товаров на сумму порядка ста тысяч рублей. 

- Это надо, и вот это надо посмотреть, еще выскочит реклама - и это тебе тоже надо: реклама ведь подбирается по твоим интересам и почти всегда в точку. Жаль именно времени, а покупки я пока могу контролировать: рассчитываю траты - на это хватит, остальное куплю в следующем месяце. Бывает, куп­лю ненужное, потом выбрасываю или, например, недавно помаду отдала подруге, но самозапрет мне пока не нужен, - поделилась она.

Алене на днях банк снизил лимит по кредитной карте, она пользуется кредитными средствами часто, но просрочек по оплатам не допускает. Алена злится на банк и категорически против всяких ограничений и запретов, в том числе и самостоятельных. Хотя признается, что страдает импульсивными покупками, а остановиться иногда получается, только когда заканчиваются кредитные деньги:

- Много покупаю ненужных вещей по спонтанному решению: сумку, туфли, билет на концерт, на который не планировала идти, украшения, которые потом не ношу, кольцо вот один раз надела, а большой дорогущий золотой крест с голубыми топазами - ни разу. Сейчас весна - хочется тысячу кофточек. Смотришь - на модели красиво, а нужна ли она тебе, подойдет ли к гардеробу, об этом сразу не думаешь. Я согласна была бы вместо тотального самозапрета установить лишь некоторые ограничения. Например, ввести определенную сумму, которую я могу потратить в онлайн-магазине в течение месяца.

Маша, надо денег?

Мария через шопинг снимает стресс. Причем без разницы, где бродить - по онлайн-площадке или в торговом центре. Если муж видит, что Мария расстроена, в плохом настроении, спрашивает: «Что, Маша, надо денег?» - и дает на успокоение нервов.

Но не все мужья такие лояльные. Константин поддерживает идею самозапрета, потому что денег для жены ему не жалко, но квартира уже превратилась в склад, а супруга покупает вещи заново, забывая, что они уже есть. При этом ей, конечно же, всегда «нечего надеть»...

По данным уже упомянутого опроса, 7% шопоголиков хотя бы раз ссорились с близкими на почве необдуманных покупок.

- Я достаточно зарабатываю, чтобы баловать любимую женщину, но считаю, что проблема есть. Мы ежедневно забираем из разных пунктов платья, туфли, косметику, нижнее белье, какие-то банки, продукты, книги, серьги... Сейчас она увлеклась париками - купила себе, подруге и маме - и посудой из серебра. Дома мы уже просто отбираем у нее телефон. Это хуже, чем с сыном-подростком, которого тоже приходится за уши оттаскивать от гаджета. Все свои туфли она не помнит. Платочков тьма. Шкафы переполнены. Говорит, что не может пройти мимо прекрасного. Совсем не давать ей денег у меня рука не поднимается, но мы могли бы обсудить введение самозапрета, - рассуждает Константин.

Матвей тоже впечатлился, когда супруга взяла кредит и потратила на люксовую косметику более пятисот тысяч рублей, «насмотревшись блогеров в Интернете». Потом оказалось, что продукция сомнительного качества и такое же на других площадках можно было найти в три раза дешевле. 

- Иногда вещи месяцами лежат даже не распакованные. Очень хочется жену остановить, она и сама такой зависимости не рада. Если ограничить покупки онлайн, в обычный магазин она, скорее всего, не пойдет, ей уже лень. Я - за самозапрет, мы бы новинку попробовали, - говорит Матвей.

Кукольный вопрос

Спонтанными покупками увлекаются и люди солидного возраста, живущие на пенсию. 

Вологжанка Марина рассказала, что почти всю пенсию ее мама теперь тратит на покупки на маркетплейсах:

- Она долго не пользовалась, отказывалась, а потом попробовала, и вот все это началось. Там же постоянно приходит реклама, предлагаются товары, мама такого разнообразия раньше не видела, и ей все хочется купить. И нормальное заказывает, и всякую ерунду. Никогда не думала, что она шопоголик. Хорошо, что мы ей деньгами можем помочь, не голодает.

Оператор из пункта выдачи заказов онлайн-платформы вторичного рынка Анна рассказала, что к ним каждую неделю приходит пожилая женщина, которая по всей стране заказывает и скупает старых советских кукол: 

- Поделилась, что собирает коллекцию, дом уже весь в этих куклах, ставить некуда, но только увидит новую - опять захочется, наверное, в детстве не наигралась. Внуков у нее нет, с деньгами на увлечение помогают взрослые дети, которые считают, что это не самый страшный вариант в старости «поехать кукухой».

- Большинство людей вряд ли добровольно запретят себе покупки, поскольку для многих шопинг - способ поднять настроение, отказаться от этого трудно, но для отдельных категорий - тех, кто склонен к импульсивным тратам или уже сталкивался с мошенниками, - это может стать рабочим инструментом, - считает вологодский селлер Дмитрий Мезенцев. - Но все индивидуально: в рамках лимитов, например, также можно совершать ненужные покупки. Есть вариант - ввести «период охлаждения», когда заказ можно подтвердить и оплатить только спустя некоторое время после оформления, чтобы человек принял взвешенное решение. 

Кстати сказать, банки уже сейчас дают клиентам возможность полностью или частично ограничивать операции по счетам. Можно настроить лимиты на платежи и переводы и установить ограничения на операции по картам.

Елена Губина