Почта предлагает новые возможности - от курьерской доставки до Почта Маркета

Почту не ругал только ленивый. И иногда это было справедливо. Но в последнее время цифровизация активно вошла и в сферу почтовых отправлений, что отразилось на сроках и качестве доставки посылок и корреспонденции. О новых предложениях Почты России - в эксклюзивном интервью директора Управления федеральной почтовой связи Вологодской области Татьяны Диринг. 

Меняемся к лучшему

- Татьяна Михайловна, каковы реальные сроки доставки посылок и корреспонденции сегодня? Как можно отслеживать свою почту? 

- Срок доставки зависит от вида отправления и адреса доставки. Так, например, из Вологды в Великий Устюг письмо идет два рабочих дня, как и из Москвы в Вологду.

Ускорить доставку можно отправлением 1-го класса для писем и бандеролей по России или же экспресс-доставкой EMS.

Отследить можно только регистрируемое почтовое отправление (РПО) с помощью мобильного приложения Почты России или на сайте. В мобильном приложении будет видна вся информация о передвижении РПО. Также, если пользователь зарегистрирован в мобильном приложении и отправитель указал номер телефона адресата при отправке, информация об РПО появится автоматически в личном кабинете клиента. Адресат сможет отслеживать все этапы пересылки с момента приема отправления и до момента поступления посылки или корреспонденции в адресное поч­товое отделение. Для отслеживания на сайте Почты России необходимо в строку поиска ввести трек - номер, присвоенный при отправлении и указанный в квитанции.

- Мы наслышаны, что идут ремонты в сельских почтовых отделениях. Расскажите об этом поподробнее.

- Мы действительно модернизируем ряд сельских почтовых отделений, чтобы нашим клиентам было комфортнее пользоваться услугами почты. В этом году отремонтируем 11 отделений. С середины апреля идет реконструкция почтовых отделений в поселках Ботово, Малечкино, Климовское, Ирдоматка, Нифантово, Кадниковский, Семигородняя и других. Там уже заменили окна, обновили электрику, выровняли полы и стены. Сейчас идет подготовка к внешним работам по замене входных групп. После модернизации все эти отделения будут оказывать услуги по принципу «единого окна».

- Чем вы привлекаете молодежь на работу?

- Сейчас штат Вологодского филиала Почты России укомплектован на 94%, а всего у нас работает более 3 000 человек. Примерно треть сотрудников трудится на поч­те более 15 лет. Это знак того, что мы хороший работодатель.

В январе 2022-го Почта России в очередной раз повысила оклады. Изменение затронуло 136 тысяч человек по всей России, из которых более 65% - это почтальоны, операторы и сортировщики. Их оклады выросли в среднем на 8%. В течение этого года компания направит на эту программу более четырех миллиардов рублей. 

Молодежь у нас может получить уникальный опыт работы в федеральной компании, мы проводим для нее корпоративное обучение, обеспечиваем социальные, медицинские гарантии, полное соблюдение трудового законодательства. Предлагаем работу с гибким графиком рядом с домом. 
В вопросе подбора персонала мы активно взаимодействуем со Службой занятости, главами районов.

Быстро и надежно

- Чем вологжанам может быть интересна курьерская доставка от Почты России? Чем она отличается от других курьерских служб?

- В нашей области работает два участка курьерской доставки - в Вологде и Череповце. С начала года они обработали порядка 25 000 отправлений. При этом курьеры доставляют корреспонденцию и в близлежащие к этим городам населенные пункты. Вызвать курьера можно на сайте или в мобильном приложении Почты России, а также по бесплатному телефону +7-800-200-58-88. Можно выбрать удобные время и адрес для получения письма, бандероли или посылки. Курьер оформит отправку, примет оплату наличным или безналичным способом и доставит отправление весом до 31,5 килограмма адресату на дом или в офис. Упаковка при этом бесплатная, а доставка возможна и по России, и за рубеж.

Курьеры обслуживают и юридических лиц. Предприниматели могут заключить договор с Почтой России через сервис otpravka.pochta.ru или через личного менеджера нашего отдела продаж.

Курьерская доставка останется одним из фокусных направлений развития нашего бизнеса. Мы открываем новые участки, расширяем географию доставки, оптимизируем маршруты. Сейчас курьерская доставка Почты России есть более чем в 11 000 населенных пунктах по всей России.

- Новый удобный тариф для отправки посылок по России - это «Посылка Стандарт». Расскажите об этом предложении подробнее.

- «Посылка Стандарт» - это удобный продукт для отправки по России посылок весом до 10 килограммов. Упаковка включена в тариф, стоимость которого зависит от размера коробки или пакета. Важно подобрать упаковку по размеру, чтобы иметь возможность сэкономить на доставке. Это выгодно при отправке небольших, но тяжелых предметов, например, запасных частей для машины.

Как и любое почтовое отправление, «Посылку Стандарт» можно отправить в одной из трех категорий: обыкновенная, с объявленной ценностью для особо ценных посылок либо с объявленной ценностью и наложенным платежом. 

Теперь - в «цифре»

- Почта Маркет - онлайн- и офлайн-продажа сопутствующих товаров - это маркетинговый ход или запрос жителей? 

- Конечно, запрос жителей. Почта Маркет - это торговая площадка Почты России, через которую можно купить разные товары онлайн или в почтовых отделениях по каталогам. Здесь можно заказать бытовую технику, детские товары, товары для дома и дачи, продукты, товары для красоты и здоровья, спорта и отдыха, а также книги и игры. Каталог товаров насчитывает более 100 наименований. 95% заказов Почта Маркета принято в почтовых отделениях. Проект особенно важен для жителей сельской местности, где не всегда легко купить качественные товары по доступным ценам. У нас порядка 40 тысяч почтовых отделений по всей стране, из них более 600 отделений - в Вологодской области. В любое из них могут обратиться жители самых отдаленных уголков, чтобы купить или заказать нужный товар. 

- Почта России активно проводит цифровую трансформацию. Какие цифровые технологии и онлайн-услуги вы развиваете?

- Мы видим, что люди хорошо принимают те сервисы, где наша компания позаботилась об экономии их времени и удобстве. 

Одна из самых востребованных цифровых услуг - простая электронная подпись. С ее помощью можно без заполнения бумажных извещений и предъявления пас­порта получить регистрируемые почтовые отправления. Подключить услугу можно бесплатно на сайте Почты России или в любом почтовом отделении. 

Многие наши клиенты оценили удобство сервиса предоформленных и предоплаченных посылок, который позволяет отправить посылку буквально за 30 секунд. Посылки, оформленные и оплаченные на сайте Почты России, принимаются без очереди.

Наши клиенты активно переходят на электронный формат получения извещений о поступлении почтовых отправлений. Так же оперативно они могут получать информацию о штрафах ГИБДД.

- А возможность онлайн-подписки есть? 

- Да, жители Вологодской области стали чаще оформлять подписку на периодические издания онлайн - на сайте и через мобильное приложение Почты России.

В нашем онлайн-каталоге - пять тысяч изданий. Среди них - общественно-политические, развлекательные и узкоспециализированные газеты и журналы. Оформить подписку онлайн или в отделении можно для себя или другого человека. Подчеркну, что и на «Красный Север» можно подписаться онлайн.

- И всеми этими услугами можно пользоваться через мобильное приложение Почты России?

- Да, через приложение доступны все цифровые сервисы, а это хорошо экономит время наших клиентов. Чаще всего с его помощью пользователи отслеживают почтовые отправления. Кроме того, можно увидеть загруженность любого отделения нашей компании и записаться для посещения заранее на конкретное время.

В прошлом году мобильное приложение Почты России вошло в список социально значимых приложений, рекомендованных Минцифры РФ.

Анна КЕРБУТ