Перевод не туда

Что делать, если совершили ошибку при переводе средств

Пополнение телефона

Позвоните абоненту, объясните ситуацию и попросите вернуть ошибочный перевод. Если договориться не удастся, обращайтесь к сотовому оператору. Если ошибка была всего в нескольких цифрах, а неверный номер обслуживается этой же компанией, мобильный оператор перезачислит деньги на нужный счет.

Перевод на карту

Нужно установить банк получателя. После этого - подать письменное заявление, приложив в качестве доказательства квитанцию о переводе. Далее кредитная организация свяжется со своим клиентом и попросит вернуть деньги. Но банк не в состоянии заставить его вернуть перевод, а может только поговорить по душам.

Вам пришел перевод

Не обналичивайте и не тратьте ошибочно переведенные вам средства. Иначе вас могут обвинить в их присвоении. Ожидайте, что банк обнаружит ошибку и свяжется с вами. Если этого не происходит долгое время, сами обратитесь в кредитное учреждение, к примеру через его службу поддержки.

Система быстрых платежей

Если прошло меньше часа, банк иногда может отменить перевод. В ряде кредитных организаций есть опция отмены мгновенных переводов СБП. Если времени прошло больше, в течение семи дней подайте заявление 
на оспаривание операции.

Во сколько обойдется

Мировой суд занимается исками до 50 тысяч рублей, для взыскания больших сумм нужно обращаться в городской суд. Размер госпошлины за рассмотрение дела зависит от суммы иска:

• до 20 тысяч рублей - 4%, но не менее 400 рублей;
• до 100 тысяч - 800 рублей +3% от суммы, превышающей 20 тысяч рублей;
• до 200 тысяч рублей - 3 200 рублей +2% от суммы, превышающей 100 тысяч рублей.

В приложении банка

Отменить операцию можно только в том случае, если она еще не проведена, то есть платеж не отмечен цветной галочкой (или еще каким-либо знаком). В случае обнаружения ошибки надо как можно скорее звонить в контактный центр с просьбой заблокировать перевод. Но вам придется объяснить, почему это необходимо сделать.

Осторожно, мошенники

Злоумышленники также могут перевести вам небольшую сумму, а потом попросить вернуть ее отправителю. Зачастую от имени банковских работников мошенники стараются выманить у вас реквизиты карты и другие данные. Эта информация конфиденциальна. При малейшем подозрении, что вам звонят преступники, свяжитесь с банком самостоятельно или обратитесь в полицию.

Обращайтесь в суд

Если получатель не признает ошибочный перевод, не возвращает деньги, идите в суд. Так как сведения о владельце карты являются банковской тайной, иск о взыскании необоснованно полученных средств нужно составлять в адрес банка-эмитента, приложив доказательства осуществления операции. Заявление в суд подается лично или через сервис «Электронное правосудие». 

Подготовил Артем Помялов по данным ЦБ РФ, kp.ru и портала banki.ru