Отдать в ремонт, но потребовать временную замену

В апреле 2024 года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, и недавно она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на ее приобретение? 

Юлия Федорова, Вожегодский округ

Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно законодательству, по истечении 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорока пяти дней. При этом законодательством предусмотрена обязанность продавца по требованию потребителя в течение трех дней предоставить ему на период ремонта товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами. Вы можете воспользоваться этим правом. Доставка товара обеспечивается за счет предприятия (если вес его более пяти килограммов). Все требования следует заявлять в письменной форме для того, чтобы зафиксировать дату обращения.