Общий вагон

Перед началом сезона массовых отпусков рассказываем, какие новые правила для пассажиров вступают в силу на железной дороге

Что изменилось в 2026 году

С 20 января

несовершеннолетние граждане РФ в возрасте до 14 лет могут пересекать границу на поезде только по загранпаспорту, а не по свидетельству о рождении.

С 1 марта 

появились отдельные правила перевозки пассажиров и багажа у туристических поездов - «отелей на колесах». Это, например, «Байкальский экспресс», «По золотому кольцу», «Поезд Деда Мороза», «Рускеальский экспресс» и другие. В частности, прописано, что пассажир не может задержаться в понравившемся городе и возобновить путь в следующем поезде, идущем по аналогичному маршруту. Срок действия билета не продлевается.

С 1 сентября 

• при оформлении билета на поезд дальнего следования обязательно указывать номер телефона или электронную почту 
  для информирования пассажиров об отмене поезда или изменении маршрута следования;
• вернуть билеты на пригородные поезда с указанием места можно будет не только в кассе, но и через мобильное приложение или сайт перевозчика. Условия возврата: если до отправления поезда больше двух часов - вернут полную стоимость проезда за вычетом сбора, меньше - половину;
•  колясочники будут иметь приоритет при покупке мест в специальные купе для людей с инвалидностью. Остальные путешественники с инвалидностью смогут приобрести билеты на такие места не раньше, чем за 10 суток до поездки.

Верхние против нижних

Пассажир верхней полки имеет право попросить соседа снизу освободить место у столика для приема пищи:

• утром - с 7:00 до 10:00 (30 минут);
• днем - с 12:00 до 15:00 (до 1 часа);
• вечером - с 19:00 до 21:00 (30 минут).

Если сосед снизу не пускает или делает вид, что спит, можно позвать на помощь проводника. В остальные часы сидеть на нижней полке можно только по договоренности. 

Места для багажа под нижней полкой предназначены преимущественно для пассажира, который занимает это место, верхняя багажная полка - для пассажира, который едет вверху.

Билет с ошибками

Допускается перестановка местами соседних букв, цифр, лишняя или пропущенная буква или цифра. 

Но не более одной ошибки в фамилии или имени, или отчестве пассажира и не более одной ошибки в серии или номере паспорта.

Животные

Мелкие питомцы провозятся в средствах переноски: ящиках, корзинах, контейнерах, клетках. Для крупных пород собак выкупается отдельное купе, собака должна быть в наморднике, на поводке и находиться на полу.

Багаж

На один билет, кроме мелких вещей, можно взять ручную кладь весом не более 36 килограммов (для вагонов СВ - 50 килограммов), размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 сантиметров.

Если вещей больше, покупается дополнительный билет по тарифу на перевозку взрослого пассажира либо тарифу багажа.
 

Все, что больше 180 сантиметров в трех измерениях, - платный багаж. Например, велосипеды (если не разобраны и не упакованы в чехол), крупная бытовая техника, мелкая мебель, снаряжение туристов. Эти вещи требуют специальных мест хранения. Лучше заранее уточнить условия перевозки крупногабаритного груза при покупке билета: для некоторых объемных вещей может потребоваться перевозка в багажном отделении поезда. 

Что нельзя

• Садиться в поезд в пачкающей одежде со зловонным запахом, которая может загрязнить вещи других пассажиров. За это могут не пустить в вагон.
• Курить, в том числе кальяны.
• Использовать любую звукоусиливающую аппаратуру, например колонки.
• Играть на музыкальных инструментах, громко петь.
• Прослушивать аудио- и видеоконтент без наушников.
• Торговать, побираться.

За эти нарушения пассажир может быть удален из вагона без возвращения стоимости билета. 

Также могут высадить за шум в ночное время, агрессивное поведение, курение, распитие алкоголя вне специально разрешенных зон.

Возврат билетов

Полную стоимость вернут не позднее чем за 8 часов до отправления. Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты - при возврате менее чем за 8 часов, но не позднее чем за два часа.

Елена Губина