Array
(
[0] => common\models\Category Object
(
[_attributes:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array
(
[id] => 3
[title] => Клуб потребителя
[alias] => consumer-club
[main_page] => 1
[main_page_order] => 4
[display_style] => 0
[icon_class] =>
)
[_oldAttributes:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array
(
[id] => 3
[title] => Клуб потребителя
[alias] => consumer-club
[main_page] => 1
[main_page_order] => 4
[display_style] => 0
[icon_class] =>
)
[_related:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array
(
)
[_errors:yii\base\Model:private] =>
[_validators:yii\base\Model:private] =>
[_scenario:yii\base\Model:private] => default
[_events:yii\base\Component:private] => Array
(
[beforeValidate] => Array
(
[0] => Array
(
[0] => Array
(
[0] => Zelenin\yii\behaviors\Slug Object
(
[slugAttribute] => alias
[attribute] => Array
(
[0] => title
)
[ensureUnique] => 1
[replacement] => -
[lowercase] => 1
[immutable] => 1
[transliterateOptions] => Russian-Latin/BGN; Any-Latin; Latin-ASCII; NFD; [:Nonspacing Mark:] Remove; NFC;
[slugIsEmpty:Zelenin\yii\behaviors\Slug:private] =>
[value] =>
[uniqueValidator] => Array
(
)
[uniqueSlugGenerator] =>
[attributes] => Array
(
[beforeValidate] => alias
)
[skipUpdateOnClean] => 1
[owner] => common\models\Category Object
*RECURSION*
)
[1] => evaluateAttributes
)
[1] =>
)
)
)
[_behaviors:yii\base\Component:private] => Array
(
[0] => Zelenin\yii\behaviors\Slug Object
(
[slugAttribute] => alias
[attribute] => Array
(
[0] => title
)
[ensureUnique] => 1
[replacement] => -
[lowercase] => 1
[immutable] => 1
[transliterateOptions] => Russian-Latin/BGN; Any-Latin; Latin-ASCII; NFD; [:Nonspacing Mark:] Remove; NFC;
[slugIsEmpty:Zelenin\yii\behaviors\Slug:private] =>
[value] =>
[uniqueValidator] => Array
(
)
[uniqueSlugGenerator] =>
[attributes] => Array
(
[beforeValidate] => alias
)
[skipUpdateOnClean] => 1
[owner] => common\models\Category Object
*RECURSION*
)
)
)
)
1
- При покупке автомобиля я заказал проведение полной антикоррозийной обработки машины. Мне дали гарантию от появления ржавчины на три года. Через пять месяцев на открытых частях машины появились следы коррозии. Я снова обратился в сервис. А мне сказали, что открытые части никто и не обрабатывал. Но у меня в договоре написано: «полная антикоррозийная обработка». Могу ли я предъявить претензии мастерам?
Олег Каныгин, Череповец
- Очень показательный случай. Потребители и специалисты часто разговаривают на разных языках. Потребитель на бытовом, а сервис - на профессиональном. Отсюда и возникают конфликты. Однако в силу ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», если в договоре нет условия о качестве услуг, то оно должно соответствовать обычно предъявляемым требованиям.
А под словами «полная обработка» потребители, как правило, понимают обработку, включающую все части автомобиля.
Согласно закону, потребитель не должен обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) и он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной, доступной для него информацией, поэтому он вправе потребовать от автосервиса либо дополнительной обработки, либо уменьшения стоимости услуги и возмещения расходов на устранение следов коррозии.
Комментарии (0)