Мораторий на проверки бизнеса имеет свои исключения

Правительство страны ввело мораторий на все виды проверок бизнеса государственными контролирующими органами в связи со сложной экономической ситуацией в стране. Но и у этого предписания есть исключения, о которых рассказала начальник отдела по надзору в сфере защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Вологодской области Юлия Груничева. 

Как пояснила Юлия Викторовна, чтобы нововведение не способствовало бесконтрольности в сфере торговли и различных услуг, на ряд объектов социальной сферы запрет не распространяется: это школы и детские сады, детский общепит, летние оздоровительные лагеря, родильные дома, перинатальные центры, учреждения по оказанию социальных услуг с обеспечением проживания, а также деятельность по водоподготовке и водоснабжению. Они как проверялись, так и будут проверяться на соблюдение санитарных норм.

- Замечу, что мера по приостановлению надзорных мероприятий для нас не нова, она была введена еще год назад в условиях пандемии, чтобы поддержать бизнес и не препятствовать его деятельности, - отметила Юлия Груничева. - В то же время мы должны постараться не потерять уровень защиты потребителей, порядок, отработанный годами, и надеемся на взаимопонимание, социальную ответственность бизнеса в этих непростых условиях. Но, к сожалению, уже раздаются тревожные звоночки с его стороны: мол, раз нет проверок, то можно правила не соблюдать, и нам за это ничего не будет. 

В Роспотребнадзоре ответственно заверяют: управа все равно найдется! 

- Мы подключаемся к ситуации и в том случае, если усматриваем в ней предпосылки для серьезного нарушения, когда может пострадать большое количество людей. Также в качестве дисциплинирующей меры мы вправе вносить в адрес руководства организации предостережение о недопустимости нарушения закона, - поясняет наша собеседница. - Законом предусматривается практика профилактических визитов, которые проводятся в форме бесед, лекций, ответов на вопросы, рекомендаций в соответствии с нормами закона. Никакие предписания об устранении нарушений и штрафы по их итогам юрлицам или предпринимателям не выдаются, разъяснения носят чисто рекомендательный характер. 

Визит обязательно будет нанесен на предприятия, которые работают менее года.

Интересно, что некоторые руководители сами обращаются с просьбой о подобном общении с сотрудниками Роспотребнадзора, чтобы заранее узнать обо всех возможных подводных камнях своей работы. Они даже с готовностью собирают своих работников на подобные встречи. 

- К сожалению, далеко не все из них знают, что у нас есть такая функция, - отмечает Юлия Викторовна. - Особенно нуждаются в консультативной помощи те, кто впервые решил открыть, к примеру, парикмахерскую, магазин, ателье. Сегодня Правительство создает условия для активного развития малого и среднего бизнеса, и в рамках программы профилактики, разработанной нашим управлением, как раз намечены визиты вот на такие небольшие предприятия общественного питания, бытового обслуживания, в мини-гостиницы, организации, оказывающие частные медицинские, образовательные услуги, автошколы. Недочеты есть везде, и мы помогаем откорректировать способы подачи информации для потребителей, оформление договоров, другой документации.

Что же касается жалоб от граждан, то в первую очередь внимание уделяется пресечению серьезных нарушений: реализации просроченных продуктов питания, систематических манипуляций с ценниками, навязыванию и предоставлению услуг, не соответствующих требованиям безопасности, и так далее. Но граждане, со своей стороны, для более успешного разрешения конфликта должны собрать доказательную базу: зафиксировать нарушение с помощью фото- или видеосъемки, обсудить проблему с руководством магазина, написать претензию. Лучше и в Роспотребнадзор обращаться в письменном виде, поскольку разрешение на проверку его специалисты обязаны согласовать с прокуратурой, требующей определенного порядка обращений. Можно и напрямую подать заявление в прокуратуру: это ускорит ход рассмотрения дела. 

- Но есть и другой путь. Наши специалисты помогают потребителям в ведении судебных дел, правильном оформлении исковых документов, они представляют интересы граждан в суде или выступают с заключением по делу, - говорит Юлия Викторовна, но напоминает, что есть множество жалоб по ситуациям, вмешательство в которые не в компетенции Роспотребнадзора. - Сейчас идет вал жалоб по ценам, но это полномочия ФАС и администраций муниципальных образований. Много обращений на то, что магазины ушли с рынка, не выполнив своих обязательств в связи со сложившейся ситуацией из-за сбоя логистических цепочек. Люди не могут выкупить товар в интернет-магазинах. Сначала следует проанализировать ситуацию, понять, целесообразно ли ее обострять и настаивать на различных санкциях для магазина, или, может быть, проще и быстрее получить деньги обратно.