Как помочь в аэропорту пассажиру с инвалидностью

«Жизнь рассудила так, что мне, инвалиду второй группы, придется лететь до места жительства моих родственников, а это более семи часов в небе. Очень переживаю по данному поводу, боюсь, что не справлюсь с ситуацией. Нельзя ли подстраховаться и узнать, имеет ли право человек в моем положении на какую-то помощь в аэропорту, а также на борту самолета?»

Александр Казаков, Сокол

По информации Вологодской транспортной прокуратуры, в аэропорту пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности оператором аэропорта, имеющим сертификат на осуществление аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров, предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

• сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии;

• предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение по территории аэропорта;

• дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров звуковой и зрительной информации;

• обеспечение посадки на воздушное судно и высадки из него, в том числе с использованием специального подъемного устройства (амбулифта);

• предоставление во временное пользование кресла-коляски в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;

• иные услуги, установленные федеральными авиационными правилами.

Непосредственно на борту воздушного судна пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности перевозчик без взимания дополнительной платы должен обеспечить:

• ознакомление с правилами поведения на борту воздушного судна и иной актуальной информацией в доступной для пассажира форме;

• предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру;

• иные услуги, установленные федеральными авиационными правилами.

Не допускается отказ в воздушной перевозке таких пассажиров по причине отсутствия технических средств и оборудования. 

При отсутствии заказанной заранее услуги или в случае, если запрос на ее выполнение был сделан позднее установленного авиакомпанией срока, будет сделано все возможное, чтобы оказать маломобильному пассажиру необходимую помощь, но гарантировать предоставление услуг в полном объеме вам никто не сможет.