Сотрудница магазина спасла клиентку-пенсионерку

Мир не без добрых людей. Это подтвердила недавняя история в Вологде, где благодаря заботе и участию удалось спасти жизнь 88-летней пенсионерки. Принимая ванну, она поскользнулась, упала и пролежала так больше двух суток. На помощь пришла сотрудница интернет-магазина местной торговой сети Наталия. Не дозвонившись до постоянной клиентки, она забеспокоилась, в выходные отправилась к ней домой и вовремя вызвала экстренные службы.

Не вышла на связь

- С Анной Александровной (имя и фамилия пенсионерки изменены. - Прим. ред.) мы знакомы много лет, хотя ни разу друг друга до сих пор не видели, - вспоминает Наталия. - Как-то она позвонила на нашу горячую линию и попросила помочь ей оформить заказ на доставку продуктов: мол, она уже в возрасте, самой ей не справиться. Такие просьбы у нас бывают, и обычно мы предлагаем людям скачать приложение интернет-магазина, а если они не в ладах с гаджетами, то обратиться за помощью к родным или соседям.

Но этот случай был особый: как выяснилось, у Анны Александровны родственников нет, телефон кнопочный, да и приложением она бы воспользоваться не смогла из-за плохого зрения. В итоге Наталия пошла навстречу и помогла вологжанке оформить заказ. Да и потом не отказывала - всегда выручала, когда требовалось.

- Мы обменялись телефонами, и Анна Александровна звонила мне несколько раз в месяц. Тогда у нее жили три кошки, им пенсионерка всегда заказывала качественный корм. Для дома просила доставить бытовую химию, а для себя - продукты: фруктовые йогурты, рыбку, молотый кофе, конфеты, джем, изредка колбаску. Я уже знала ее предпочтения, советовала вкусные новинки, вместе мы составляли заказ, а курьер отвозил, - делится Наталия.

Иногда клиентка звонила так просто - к примеру, рассказать об увиденной телепрограмме. При всей своей занятости Наталия диалог поддерживала, интересовалась здоровьем пенсионерки. Говорит, общаться с ней очень приятно: Анна Александровна - начитанная, умная, интеллигентная дама. В прошлом она преподавала в вузе, много путешествовала, часто бывала за рубежом. Заграничные друзья до сих пор шлют ей маленькие гостинцы: кофе, горький шоколад. 

В Вологде у женщины тоже есть приятельница - она живет неподалеку, оплачивает квитанции Анны Александровны за услуги ЖКХ, приносит лекарства, а ее внук-школьник выбрасывает мусор и время от времени покупает пенсионерке готовую еду, к примеру пюре и котлетку в школьной столовой.

- Еще пару лет назад Анна Александровна гуляла во дворе - кормила птичек и бродячих кошек, сидела на лавочке с соседками. Сейчас из дома она практически не выходит. Зная о бытовых трудностях, я несколько раз предлагала ей услуги соцработника и помощь волонтеров, но Анна Александровна всегда мягко отказывается: живет она уединенно, чужих людей старается в дом не впускать, - рассказывает Наталия. - На здоровье пенсионерка тоже никогда не жаловалась: к врачам не ходила, в больницах не лежала - говорила: мол, пусть лечатся те, кому это и вправду нужно.

Лишь однажды за все годы подшефная заставила Наталию поволноваться: прошлым летом не вышла на связь в назначенное время. Тогда, сделав несколько безрезультатных звонков, девушка отправилась по известному адресу, набрала номер квартиры на домофоне и выдохнула, услышав знакомый голос. Оказалось, у пенсионерки не в порядке телефон. А когда он снова заработал, все вернулось на круги своя.

Год тих, да час лих

Недавно история повторилась. В четверг, 5 декабря, Анна Александровна позвонила Наталии: мол, завтра будем делать заказ. Однако в пятницу клиентка пропала. Девушка много раз набирала знакомый номер - все зря. И в воскресенье не выдержала - поехала к пенсионерке.

- Я позвонила через домофон - тишина. Потом стала спрашивать прохожих, искать старшего по дому. Вместо этого жильцы отправили меня в другой подъезд к местной активистке восьмидесяти лет. Она тут же надела куртку: «Пойдем выяснять!» - вспоминает Наталия. - Вместе мы ходили по этажам и спрашивали людей, когда они в последний раз видели Анну Александровну. Давно не видели и не слышали, отвечали соседи, и мы вызвали полицию.

Наряд ППС приехал быстро. Полицейские стали стучать и звонить пенсионерке: кричали, просили ее открыть дверь. Напряжение росло, но спустя какое-то время в глубине квартиры послышался кашель, а потом и приглушенная невнятная речь. «У меня будто камень с души свалился: слава богу, она жива», - вспоминает Наталия.

А дальше стражи порядка вызвали спасателей - те вскрыли двери и зашли внутрь. Анна Александровна лежала в пустой ванне не в силах пошевелиться. Скорее всего, вылезая после мытья, она упала, ударилась головой и не смогла подняться. Без воды, еды и движения бабушка провела по меньшей мере двое суток - была очень измучена и просила пить. Прибывшая бригада скорой помощи осмотрела пациентку: ей измерили давление, сделали ЭКГ, обработали раны и уже возникшие пролежни, после чего отвезли в больницу.

- Мы с приятельницей Анны Александровны пытались ее навестить, принесли ее любимый персиковый йогурт, но в отделение нас не пустили - карантин, - говорил Наталия. - Позднее мы созвонились - соседки по палате поставили телефон на громкую связь. Оказалось, Анна Александровна не помнит, что с ней произошло и как она оказалась в больнице. Скорее всего, при падении она потеряла сознание. Сейчас ей уже лучше.

«Спасибо, Наташа, что вы меня нашли», - поблагодарила свою спасительницу вологжанка. И тихонько спросила: «А как вы думаете, я не умру?» «Вам никак нельзя умирать - на кого вы Мурзика оставите?!» - успокоила свою подшефную Наталия.

К слову, рыжего вальяжного кота (из животных он один остался у пенсионерки) девушка хотела взять к себе на передержку - Анна Александровна не возражала. Однако ее приятельница решила иначе: сейчас она сама кормит Мурзика по месту его жительства, чтобы кот не стрессовал в чужой квартире, пока его хозяйка лечится.

- Мы рады, что пациентка идет на поправку - спасибо за это неравнодушным людям, особенно отзывчивой девушке, вовремя забившей тревогу. Еще немного - и ситуация могла бы закончиться трагически: в столь почтенном возрасте любая патология очень опасна, - говорит заместитель главного врача Вологодской станции скорой медицинской помощи Ольга Малахова. - К сожалению, мы часто видим другие примеры: когда человек лежит на улице, а все безучастно проходят мимо. Или когда одинокий пенсионер после сердечно-сосудистой катастрофы погибает в своем доме, не сумев добраться до телефона или дверей.

- С начала года наших сотрудников уже около 150 раз вызывали на деблокировку дверей, - рассказывает начальник Аварийно-спасательной службы Вологды Леонид Анчуков. - Бывает, тревогу бьют родные бабушек и дедушек, когда те долго не выходят на связь. А случается, и сами обездвиженные пенсионеры кричат: «Помогите» - или стучат клюшкой по стене, пока соседи не вызовут экстренные службы. В таких случаях в присутствии полиции мы вскрываем входную дверь. Порой за ней, увы, находим тела погибших, порой - нуждающихся в помощи граждан. Наши ребята грамотные: при подозрении на инсульт они просят человека улыбнуться и поднять руку, обязательно вызывают медиков. Спасибо нам говорят крайне редко, да мы и не ждем - главное, что удалось спасти человека.

Вологжанка Наталия героиней себя тоже не считает. Говорит, это так естественно - помочь тому, кто в этой помощи нуждается. Она уверена: на ее месте так поступил бы любой нормальный человек.

- За эти годы я привыкла к Анне Александровне, прикипела к ней душой - она уже близкий мне человек, - говорит Наталия. - Так получилось, что у меня нет пожилых родственников: и мама, и бабушка - обе, к несчастью, ушли. Но я могу помочь другим людям. Вот вернется из больницы моя подшефная - буду проситься к ней в помощницы: прибрать в квартире, приготовить еду, обиходить кота. А если откажется - буду настаивать.

В тему

В Тотемском округе 11 декабря всем миром спасали 90-летнюю бабушку. Ее разбил инсульт, срочно требовалась госпитализация, однако ни вертолет санавиации, ни реанимобиль в труднодоступную деревню добраться не могли. Дело в том, что она расположена наберегу Сухоны, и сейчас, когда на реке ледоход и сильное течение, а дороги непроезжие, вывезти пациентку способен только спецтранспорт. Его по просьбе медиков предоставили сотрудники МЧС. В итоге общими усилиями тяжелую пациентку удалось эвакуировать. Сейчас она находится в Тотемской ЦРБ и получает необходимое лечение, сообщает Минздрав Вологодской области.

Буквально на следующий день в Шекснинском районе бывший сотрудник МЧС Евгений Рынцев помог выбраться на берег двум рыбакам. С утра он отправился с удочками на Поповское озеро за деревней Ершово. Выходить на тонкий опасный лед мужчина вовсе не собирался, но ему пришлось нарушить правила, когда двое земляков с ледобурами на его глазах провалились в ледяную воду. Евгений Рынцев без раздумий бросился на помощь: одному рыбаку кинул веревку и палки для упора, вытащил на лед. А затем вместе
они спасли и второго бедолагу - тот был уже едва жив, напуган, одежда намокла. Перекатами и ползком вся троица добралась до безопасного места, а потом и до берега. Спасенные сели в машину и ударили по газам. Вслед за ними домой отправился и Евгений. «Спину сорвал, пока их тянул», - признался он журналистам районной газеты «Звезда».

Фото из личного архива Евгения Рынцева