Старинный пятистенок не выдержал ремонта

Жительнице Харовского района Татьяне Анатольевне пятистенок достался по наследству от тети. И хотя ему уже исполнилось 100 лет, на вид он вполне крепок. Фотография дома даже размещена в рекламных буклетах, рассказывающих об истории населенного пункта. 
- Дом считается нашим родовым, его строил мой дед. Здесь наша семья жила всегда, за домом следили, ухаживали, - рассказывает Татьяна.
- О, какой дом! Вот строили же раньше, на совесть! - похвалили его и строители, которых женщина нанимала для переделки немного осевшего подруба. По словам хозяйки, свою работу они сделали легко, так как дом действительно был в хорошем состоянии. Строителям почти ничего не пришлось переделывать - только поменять старые бревна основания. 
В прошлом году в доме из-за дождей начала течь крыша, потребовавшая срочного ремонта. Найти в районе специалистов для выполнения кровельных работ непросто, тем не менее хозяйка потихоньку стала запасаться стройматериалами. Водитель, доставивший ей металлические листы, посоветовал опытного ремонтника, к которому она сразу и обратилась. Мастер по имени Андрей осмотрел дом, определил фронт работ, назвал ориентировочную стоимость - 95 000 рублей. Татьяна с этими условиями согласилась: как-никак площадь крыши 176 квадратных метров - не маленькая… 
22 июня прошлого года стороны заключили договор подряда, в котором были обозначены объем, стоимость и сроки выполнения работ, ответственность сторон. Андрей работал вдвоем с напарником. В указанные сроки строители уложились, а вот в качестве их работы хозяйка засомневалась: уже в процессе ее выполнения она видела огрехи (например, задранный угол крыши) и на всякий случай их фотографировала. В качестве свидетелей Татьяна приглашала своих соседей, но мастера и их убеждали, что все делают правильно.

По окончании ремонта Татьяна Анатольевна заплатила деньги и распрощалась с подрядчиками. Никаких актов приема-передачи строители ей подписать не предложили.
Недостатки выявились уже зимой: в прорехи в крыше стал забиваться снег, а по дому - гулять холодный ветер.
- Сделано все непрофессионально! - констатировал приехавший из другого города сын. 

Но главные испытания ждали хозяйку этим летом: протечки начались не только в дождливую, но и в сухую погоду - на крыше из-за плохой изоляции скапливался конденсат, стекавший в печь. Топить ее, по словам Татьяны, опасно - сажа намокает и гниет, распространяя по дому едкий запах. 
- Знала бы, не стала с ними связываться. Сколько материалов испортили! - сокрушается женщина. - Теперь все надо заново переделывать: сначала придется демонтировать то, что они сделали. Я написала в адрес мастера претензию с требованием компенсировать причиненный ущерб, но выполнять мое требование он даже не собирается. 
Что ей делать дальше, женщина не знает. 
Мы по телефону связались с исполнителем услуги, который не менее эмоционально заявил, что тоже не рад отношениям с вредной заказчицей: по его словам, работать с ней ни у кого нервов не хватит. Дескать, ездили к ней за несколько километров каждый день по бездорожью, пешком с горки на горку, переправлялись через реку. Работать старались на совесть, как могли, сделали все правильно и аккуратно. До этого провели немало ремонтов, и никогда к ним не было никаких претензий у заказчиков. 
- Таким людям никогда не угодить, ей ничего не нравится, и пояснений она не понимает, на компромиссы не идет. Здание старое, аварийное, стены расходятся, отсюда и проблемы, - объясняет ситуацию Андрей. - Да и доски она нам дала плохие. А где я вам хорошие возьму?
Татьяна Анатольевна такие обвинения напрочь отвергает и намерена обратиться в суд за защитой своих прав на основании Закона «О защите прав потребителей».

- Потребительское законодательство на данную форму гражданско-правовых отношений не распространяется, - комментируют юристы общества по защите прав потребителей. - Обе стороны, заключившие договор, - физические лица, а Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется лишь тогда, когда ответчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Но отчаиваться не стоит: управу найти можно. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы прописана в ст. 723 Гражданского кодекса РФ. То, что сторонами заключен договор, - это хорошо, хотя в соответствии с ГК отсутствие письменной формы сделки тоже не лишает стороны права ссылаться на иные доказательства ее совершения и исполнения. 
Фактически своими действиями мастера (если это будет доказано) нанесли имуществу клиентки ущерб, поэтому Татьяна может предъявить к ним иск и на основании ст. 15 ГК РФ о возмещении ущерба, причиненного некачественно выполненными работами. 
То, что ей не предложили подписать акт выполненных работ, особой роли не играет. Полностью рассчитавшись с мастерами, заказчица тем самым подтвердила, что исполнитель выполнил все обязательства в рамках договора и она приняла у него работу. Но лучше, если бы этот документ был все же составлен, тогда заказчица могла бы обозначить в нем все свои претензии и замечания. 
Женщина имеет право в течение двух лет предъявить претензии к мастерам, если в процессе эксплуатации дома обнаружатся скрытые дефекты, допущенные по их вине. 
Главным арбитром в разрешении спора должна стать экспертиза. Ненадлежащее качество ремонта подтверждается ее заключением, поэтому истцу перед судом придется сделать ее за свой счет и затем в исковом заявлении просить суд возместить эти расходы, но только в том случае, если экспертиза будет в его пользу. Следует учесть, что все расходы по ведению дела в суде и затраты на экспертизу возмещает проигравшая сторона.