«Золотая» дверь чуть не рассорила семью

Купив шикарные входные двери, Антонина поспешила их установить, вызвав по объявлению «мужа на час». Однако настоящий муж остался недоволен сюрпризом и велел вернуть все как было.

Нечего на зеркало пенять 

Вернувшись вечером с работы, вологжанка Антонина Петрова остолбенела: сосед по лестничной площадке установил новые шикарные входные двери с кованым декором и аксессуарами цвета золота. На их фоне ее бюджетные двери от застройщика выглядели бедно и непрезентабельно. Особенно не нравилась женщине их некрасивая внутренняя сторона, тогда как у соседских дверей она была снизу доверху зеркальной. «И тогда не нужно будет покупать большое зеркало в прихожую», - Антонина загорелась желанием приобрести такую же дверь. Правда, стоила оно недешево - около 50 тысяч рублей, но, как узнала покупательница, последние два дня действовали 20-процентные скидки. Она помчалась в строймаркет. На старые двери уже нашелся покупатель, и она в тот же день по объявлению в соцсетях вызвала специалиста из компании «Муж на час» для замены дверей. Правда, явившийся к ней молодой мастер провозился с ними вовсе не час: только поздно вечером она приняла у него работу. 

Но на этом история не закончилась. На другой день сын-школьник заказчицы не смог открыть дверь ключом. Маме пришлось вызывать слесаря. Выяснилось, что дверь не совсем «вписалась» в дверной проем и перекосилась. Вернувшийся из командировки муж, исчерпав запас ругательств, подтвердил неплотное прилегание дверного полотна, наличие щелей и велел супруге сдать новую дверь обратно в магазин. «Но упаковка снята, на товаре следы эксплуатации, и обратно его не примут», - расстроилась Антонина. 
Выход подсказало дверное зеркало, превращавшее смотрящих в него людей в двухметровых великанов. «Раз оно искажает изображение - значит, это брак», - рассудила Антонина и написала претензию в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму. 

К ней домой тут же выехал работник торгового предприятия для выяснения ситуации, и вскоре покупательница получила отказ в удовлетворении своего требования. Выяснять причину она поехала в магазин вместе с представителями Общества по защите прав потребителей. 

- Наш специалист с помощью лазера очень тщательно исследовал дверную конструкцию и обнаружил, что она имеет перекос, - сообщила юрист магазина. - Дверь изначально неправильно подобрана и установлена, поэтому зеркало и искажает изображение. 

Позднее независимые эксперты подтвердили эти выводы. 

Таким образом, мастер, устанавливавший дверь, виноват дважды. Во-первых, он нарушил ст. 716 ГК РФ, не предупредив о возможных неблагоприятных для заказчика последствиях выполнения работы и обстоятельствах, которые грозят ее годности (неправильно подобранная дверь), и продолжил работу. Во-вторых, он нарушил технологию установки двери, и теперь клиентка вправе потребовать у него возмещения убытков. Но, как выяснилось, Антонина не заключила с ним официального договора, отреклась от своего сотрудника и компания, заявив, что в штате такового не имеет. 

Зато сотрудники магазина не отказались от покупателей и по мере возможности помогли им откорректировать ошибки нерадивого мастера.

Найти специалиста 

- Чтобы такого не произошло, следует очень ответственно относиться к приобретению входных металлических дверей, - советует на будущее юрист Ирина Попович. - Прежде чем оформлять покупку, следует посоветоваться с консультантом магазина, который учел бы не только размеры полотна, но и толщину двери, особенности дверного проема, выехав на квартиру к потенциальному покупателю. Он сам вместе с ним подобрал бы двери, сам привез, сам установил и сам бы нес ответственность перед потребителем, который не владеет такими знаниями и умениями. 

- И вообще лучше не спешить менять двери, установленные застройщиком, если они качественные и в этом нет острой необходимости, - считают специалисты. - Если вам не нравятся их стиль и дизайн, то можно просто поменять внешнюю и внутреннюю панели без монтажа всей двери, в том числе природным материалом, придающим отделке солидный дорогой вид. Толщина панелей составляет 8 - 16 миллиметров, что лишь улучшит эксплуатационные свойства дверей. Есть специальные сервисы, оказывающие подобные услуги. Главное - пользоваться услугами квалифицированных проверенных мастеров, которые правильно снимут мерки и подберут соответствующую накладку. Выбор оттенков и художественных фрезеровок достаточно широкий, на любой вкус.