Кривое зеркало стало не лучшим подарком

Светлана работает организатором праздников, и ей, чтобы всегда выглядеть безупречно, нужно оценивать свою внешность, что называется, в полный рост. Поэтому женщина давно мечтала о большом зеркале, но не решалась купить его из-за небольшой квартиры.
Недавно семья переехала в новую квартиру, где стена в прихожей была словно специально создана для подобной детали интерьера. Однако муж все время отмахивался: подожди, зеркало слишком дорогое, сначала нужно сделать ремонт…
8 марта Светлана, вернувшись из магазина, не поверила своим глазам: новая прихожая встретила ее огромным роскошным зеркалом, которое муж уже успел укрепить на стене. Но радость вскоре сменилась разочарованием: женщина увидела себя в нем маленькой, толстой и с короткими ножками - словно в комнате смеха. Однако самим хозяевам было не до веселья: муж заплатил за новое зеркало 25 тысяч рублей!
После праздников Светлана обратилась в магазин с претензией, но услышала от продавцов, что «изделие качественное, дефектов не имеет - ни царапин, ни сколов, менять мы ничего не будем. К тому же вы нарушили его товарный вид». Еще и упрекнули мужа, дескать, он-то куда смотрел? 
- Однако зеркало в выставочном зале было нормальным. Почему же нам привезли кривое? - недоумевал супруг.

Светлана обратилась за помощью в общество по защите прав потребителей, юристы которого помогли ей составить письменное заявление со ссылкой на ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», где говорится: при продаже товара по образцу или описанию (например, в каталоге) продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий 
этим требованиям.
Заявление возымело действие. Руководство магазина распорядилось поменять товар на другой, кривое зеркало забрали и через некоторое время привезли новое. 
- Правда, оно тоже оказалось кривоватеньким, но только с одной стороны, поэтому мы стараемся туда не смотреть, - смирились с ситуацией покупатели.
- Если зеркало тонкое и вогнутое вовнутрь, то оно полнит и может искажать изображение самым разным образом, - комментирует произошедшее эксперт Владимир Шарыпов. - Поэтому зеркало должно быть сделано на твердой основе. Качество зеркала зависит и от стекла, оно должно быть достаточно толстым. Важно, чтобы его заднюю поверхность полностью покрывал оксид серебра. Само зеркало должно быть заключено в фиксирующую раму. 
Большие зеркала, одно из которых как раз и приобрел покупатель, всегда дают искривления. Они прогибаются под тяжестью собственного веса. Поэтому супруги правильно сделали, согласившись на обмен, идеального изображения они все равно не нашли бы. Чем тоньше зеркало, тем больше искривление. Проведите небольшой тест в магазине. Вытяните руку с карандашом вперед и медленно скользите по стеклу вправо-влево. Изображение должно четко следовать за вашими движениями. При искривлении картинка немного отстает. 
Обратите внимание на маркировку. Порадовать точным изображением может стекло марки М1. М4 допускает некоторые дефекты и искажения. И еще запомните: зеркалу нужно дышать! Чтобы оно показывало правду долгие годы, между стеной и стеклом должно быть пространство в несколько миллиметров. 

А вот вологжанку Марину Соколову подарок мужа шокировал: он преподнес ей эротический костюм! 
- За кого он меня принимает? Вот уж никак не думала, что он разбирается в столь интимных вещах, - не на шутку расстроена молодая женщина. Она решила сдать обнову стоимостью четыре тысячи рублей обратно в магазин, но продавцы ее не приняли, заявив, что данный товар возврату 
и обмену не подлежит.
В своем письме Марина не сообщила, что из себя представляет подаренный гарнитур, и мы отправились в торговый центр, чтобы разобраться в сути проблемы. 
Продавцы отдела специализированного элитного женского белья объяснили, что ассортимент их товаров имеет разную направленность. 
К первой линии, бельевой, относятся бюстгалтеры, трусы, боди, корсеты, бюстье, комбинезоны-чулки, стрет-белье, купальники и так далее. А вот комплект в стиле бэби-долл (стиль изящной и невинной куколки в ультракоротком платьице или сорочке) можно занести в разряд легкой одежды. В нее входят и так называемые ролевые костюмы - нечто среднее между карнавальным нарядом и дерзким гарнитуром сексуального белья - они дразнят, но вместе с тем представляют из себя комплект одежды, который надевают в спальне. 
Соответственно, на разные категории товаров распространяются и разные нормы закона.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества нижнее белье возврату и обмену не подлежит, так как предназначено исключительно для индивидуального использования.
А вот верхний трикотаж, майки, топы, футболки, пеньюары, белье для сна, ролевые костюмы обмену и возврату подлежат, если не подошли по фасону, размеру, расцветке, комплектации.