Ваш цифровой помощник

Мобильное приложение «Вологодский городовой» в вопросах и ответах

Недавно тихо и практически буднично случилось примечательное событие: количество пользователей мобильного приложения «Вологодский городовой» перевалило за пятитысячную отметку. Внедренный с первого октября прош­лого года сервис быстро обрел популярность - на сегодняшний день через него получено уже более 3 000 обращений жителей региона, прием их ведется в круглосуточном режиме. Вместе с областным министерством цифрового развития мы решили еще раз напомнить основные возможности и преимущества «Вологодского городового».

Для чего необходимо мобильное приложение?

«Вологодский городовой» - это сервис обратной связи с жителями, разработанный и внедренный по поручению губернатора Георгия Филимонова. Мобильное приложение позволяет оперативно задать вопрос по любой теме или ситуации, с которой граждане столкнулись на улице, дома, в парке, во дворе - и так же быстро получить на него ответ или решение затронутой проблемы. При внедрении «Вологодского городового» был учтен успешный опыт Московской области, где ранее была внедрена единая платформа «Добродел» с информацией о цифровых государственных услугах и сервисах.

Где можно скачать мобильное приложение и как им пользоваться?

«Вологодский городовой» доступен для скачивания в основных базах приложений - RuStore, Google Play и App Store. Для того чтобы авторизоваться, понадобится указать свою электронную почту, на которую поступит пароль. Вместе с логином его необходимо ввести в окне авторизации, которое отобразится в телефоне. Можно также авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на «Госуслугах». 

Ваши данные подтянутся в личный кабинет автоматически. После этого в приложении нужно указать адрес или выбрать точку на интерактивной карте, описать ситуацию (проблему), с которой вы столкнулись, прикрепить фотографии и отправить сообщение.
Решение каких вопросов поможет найти мобильное приложение, куда приходит ответ?

Можно отправлять сообщения с фото-видеоподтверждениями по самой широкой тематике: качеству услуг ЖКХ, благоустройству конкретных территорий, состоянию дорожной сети, регулированию графика светофоров, периодичности и изменению маршрутов общественного транспорта и множеству других вопросов. Ответы на них также придут в личный кабинет приложения в раздел «Мои сообщения».

Какие еще возможности предоставляет «Вологодский городовой»?

Можно проходить онлайн-опросы по социально значимой проблематике, участвовать в голосованиях о приоритетных планах развития конкретных территорий, получать информацию о проектах программы «Народный бюджет».

Обращения каких сфер стали приоритетными по итогам пяти неполных месяцев со дня запуска приложения?

Из более чем 3 000 поступивших обращений чаще всего вологжан волновали вопросы ЖКХ, функционирования служб городского хозяйства и содержания дорог. Среди конкретных примеров оперативного решения «точечных» проблем после обращения граждан через мобильное приложение можно назвать уборку снега в Верхнем переулке Вологды и на улице Весенней в поселке Тоншалово Череповецкого округа, восстановление колонки на Заводской улице в Грязовце, приведение в порядок контейнерной площадки на улице Пугачева в областной столице.

Что такое сервис оперативного оповещения, также предусмотренный возможностями «Вологодского городового»?

Вологжане, установившие на свой телефон мобильное приложение, могут оперативно получать новости о мерах поддержки льготных категорий граждан, об открытии (закрытии) ледовых переправ, о новых туристических маршрутах и другую текущую информацию.