Стрелки остановились

Юлия купила золотые часы за 100 000 рублей. Но покупка оказалась неудачной: стрелки на часах замерли, и через два месяца покупательница потребовала у магазина вернуть деньги за товар, который невозможно использовать по назначению.

Владелец магазина спокойно предложил поменять батарейку, ведь часы кварцевые. Но женщина сказала, что хотела механические, и посчитала, что ее обманули. С требованием возвратить деньги за товар и выплатить компенсацию морального вреда она обратилась в суд. О том, что часы кварцевые, было написано на циферблате часов, а еще и в паспорте изделия, поэтому суд решил, что магазин не обманывал покупателя и ничего ему не должен.

Несмотря на благополучное для торгового предприятия разрешение конфликта, его руководство сделало правильные выводы, и теперь дополнительную информацию о важных характеристиках товара стало дублировать и на ценниках, и при продаже в устном виде.