Неустойка за очки

Жительница Вологодского округа Елизавета заказала в салоне оптики очки. Срок изготовления 21 день. Исполнили вовремя, но с дефектом. Продавец отправил претензию производителю. Через две недели женщине сообщили, что исполнен заказ будет раньше, чем через три недели. С тех пор тишина. В ответ на звонки специалисты лишь извиняются и просят подождать. И так уже третий месяц, сокрушается Елизавета.

Вологжанка оформила заказ на изготовление очков, следовательно, правоотношения с продавцом будут регулироваться нормами об оказании услуг, а не купли-продажи. Она вправе предъявить ему следующие требования: безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены выполненной работы, изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, выполнения работы своими силами или третьими лицами. Ошибка Елизаветы в том, что требование об устранении недостатков или о повторном выполнении работы не заявлено ею письменно, и теперь сложно установить срок, в течение которого очки будут возвращены. 

Поэтому будем считать, что заявлено требование о повторном выполнении работ, и они по закону должны быть выполнены в течение 21 дня. Учитывая, что прошло уже три месяца, продавец несет дополнительную ответственность в виде неустойки. Причем двойной. 

Но эту неустойку можно взыскать, если приемка очков оформлялась документально (актом, квитанцией). Срок повторного выполнения работ считается с даты, указанной в этом документе. Обе неустойки взыскиваются в размере 3% от цены выполнения работ за каждый день просрочки. Требование о взыскании может быть заявлено, когда работы завершены, то есть в момент приемки заказа.