«Мы тоже столкнулись с навязыванием платных услуг»

Тема навязывания дополнительных услуг продавцами, поднятая в публикации «Убытки из-за скидки» («Красный Север» от 21 января 2026 года), вызвала интерес у наших читателей, поделившихся своим опытом в разрешении подобных ситуаций.

Папа круче продавца

- Покупали дочери планшет, - рассказывает житель Череповца Виктор. - Остановили свой выбор на планшете с экраном-«середнячком», но достаточно ярким. Да и внешне модель выглядит хорошо: металл и пластик отлично сочетаются. Главное, у него сильная батарея, которая работает 6 - 8 часов при постоянном использовании. Что важно, планшет выполняет еще и функции телефона. И цена у него достаточно бюджетная. Но тут подлетел шустрый консультант и стал «впаривать» другие, более дорогие модели, утверждая, что бренд, который мы выбрали, нераскрученный, функции его неизведанные, что экран у девайса нестандартный, а форма его неудобная и так далее. Мол, лучше купить дороже, но лучше.

Пришлось покупателю вкратце поведать продавцу, с какого года выпускается этот бренд, его историю, достижения. Упомянул он про систему кодировки цвета PAL. Юноша открыл рот, после этого поблагодарил за информацию и пошел оформлять покупку.

Вооружили нестандартные уши

- Для учебы мне потребовались наушники, но у меня проблема - маленькие уши, - рассказывает свою историю студентка Елизавета. - Мягкие насадки-амбушюры проблемы не решают, а без них наушники всегда выпадают и из-за постоянного дерганья ломаются. Накладные не люблю, да и с шапкой они мешают. Решила купить беспроводные спортивные с заушными креплениями. Пришла в магазин. Мальчики-консультанты потратили на подбор почти час, но мне все неладно: эти неудобны, в этих звук хрипит, в тех - слишком резкий. Наконец выбрала одну дорогую модель. Но первый консультант неожиданно стал меня отговаривать от покупки, дескать, эти наушники часто возвращают из-за несовершенного качества, и вместо них принес другие, на две с половиной тысячи дешевле. Я примерила - мое! На мои извинения за потраченное время оба сказали: «Это наша работа. Мы хотим, чтобы вы ушли не только довольные покупкой, но и с хорошими воспоминаниями. И вернулись к нам за покупками снова».