Матрас качественный, но болтается

Жительница Сокола Елизавета решила заказать новую кровать в фирменном мебельном центре. Продавцы рекомендовали у них же в магазине приобрести и матрас, пообещав за это скидку. Товары привезли, но когда собрали кровать, выяснилось, что размеры не совпадают с заказанными и указанными в договоре: кровать по ширине больше, чем матрас, и он свободно болтается на ее основании. Женщина обратилась в магазин с просьбой либо заменить матрас, либо возвратить за него деньги. Но ей ответили, что вещи качественные, и ничего менять они не собираются.

Однако закон трактует ситуацию иначе и не лишает потребителя права на возврат вещи. Если потребитель не имеет возможности использовать товар по назначению, он считается некачественным. После направления письменной претензии со ссылкой на Закон «О защите прав потребителей», руководители компании принесли покупательнице извинения и вернули за матрас 28 000 рублей.