Как в регионе начался новый отопительный сезон?

Ряд технических моментов, связанных с запуском отопления, ежегодно вызывает одни и те же вопросы. К примеру, физически требуется несколько дней для того, чтобы теплоноситель дошел до замыкающих цепь домов. Где-то могут возникать воздушные пробки, из-за чего тепло не может поступать дальше: в этом случае нужно вызвать специалистов из управляющей компании, чтобы они осуществили продувку системы отопления. На это уходит время (от трех до пяти дней по разным регламентам), количество таких специалистов ограничено, и к небольшой задержке стоит отнестись с пониманием. Но на сегодняшний день с момента запуска прошло уже достаточно времени, поэтому тепло должно поступить во все дома. 
По данным департамента городского хозяйства города Вологды, за неделю, прошедшую с момента начала отопительного сезона, в единую диспетчерскую службу поступило 1 035 телефонных звонков, касающихся проблем с отоплением и горячим водоснабжением. Наибольшее количество обращений - более 200 - поступило на четвертый день запуска, 20 сентября. Эти показатели, по многолетнему опыту, в пределах нормы, и на данный момент, по словам замес­тителя начальника департамента городского хозяйства вологодской администрации Константина Гольд­берга, остались только локальные жалобы, по которым еще не успели отреагировать специалисты.
В Череповце при подаче отоп­ления зафиксирован единичный случай аварии на доме по улице Чкалова: там произошел разрыв старой трубы, в остальном запуск отопительного сезона прошел без сбоев, пояснил помощник мэра города по работе со средствами массовой информации Сергей Климушкин. По его словам, количество обращений даже уменьшилось по сравнению с прошлыми годами.
- Жалобы есть всегда. Но в этом году нам «повезло» с погодой. Обычно после подключения отоп­ления начиналось бабье лето, нам обрывали телефоны с жалобами на то, что в домах слишком жарко. А в этот раз мы попали на похолодание, и подобных звонков не было, - пояснил Климушкин. 
- Тепло нам дали, но батареи в квартире чуть теплые, квартира не прогревается. Звоним в управляющую компанию, там один ответ - теплоноситель в норме, все в порядке, - пожаловалась Наталья Репина, живущая в Заречье.
В аналогичной ситуации оказались и жители одного из домов на улице Псковской: там в квартирах температура всего 15 градусов. По этому поводу они даже обратились в приемную депутата, так как на все обращения в управляющую компанию им пообещали лишь «подать заявку на участок», а телефоны департамента городского хозяйства не отвечают на звонки. Как объяснили сотрудники пресс-службы городской администрации, видимо, все «в полях», на вызовах. 
По стандартам, если температура в квартире не ниже 20 градусов тепла (а в угловых комнатах не ниже 22! - см. постановление Правительства РФ № 354), то все соответствует норме. Только вот эта норма зачастую воспринимается человеком как довольно ощутимая прохлада. В этом случае остается только утепляться одеждой и обогревательными приборами. Если же температура в квартире ниже 20 градусов, смело вызывайте сотрудников управляющей компании, замеряйте температуру, составляйте акт и требуйте решения вопроса. 
Кроме того, важно учесть, что во многих домах сейчас стоят автоматические датчики, регулирующие подачу тепла в квартиры в зависимости от температуры окружающей среды. Регулировку таких датчиков также должны проводить сотрудники управляющих компаний непосредственно в доме. 

Жители улицы Петрозаводской в областной столице сетуют на другую напасть: тепло в доме дали, но зато из кранов уже неделю вместо горячей течет еле теплая вода желтого цвета, которую приходится часами пропускать (при том, что оплата, как водится, идет по счетчику). «А вы пока ею не пользуйтесь», - посоветовали жильцам в управляющей компании, когда туда обратились за решением проб­лемы. Мол, идет отладка системы, на это потребуется время. Но сколько именно времени продлятся неудобства, пояснить не смогли. 
По нормативам, температура горячей воды из крана должна быть не менее 60 градусов. Но нередко случается так, что, подключая отопление, сотрудники управляющих компаний забывают отрегулировать распределение нагрузки между горячим водоснабжением и системами отопления в доме, поэтому градус падает. 

Первое, что нужно сделать при любой проблемной ситуации, касающейся отопления и горячего водоснабжения, - подать заявку в вашу УК и записать номер этой заявки, подчеркнул Константин Гольд­берг. По этой заявке специалисты УК, которым специально платят за это деньги из фонда оплаты содержания жилья, должны выйти на дом, проверить температуру входящего теплоносителя, связаться с теплосетями, если это потребуется, или отрегулировать оборудование. 
Если управляющая компания не идет на контакт, далее алгоритм действий следующий: записаться на личный прием непосредственно к руководителю УК или с копией заявки обратиться в департамент городского хозяйства. На сайте вологодской администрации для электронных обращений есть специальный блок на главной странице слева: «Обращение в администрацию города Вологды». На сайте администрации Череповца для этого нужно перейти в раздел «ЖКХ» и там выбрать в навигации слева «Прием обращений граждан». По регламенту, срок рассмотрения подобных заявок - до 30 дней, но, как правило, происходит это быстрее, пояснили сотрудники пресс-службы. 
Не нужно ждать условных 30 дней: если управляющая компания не отреагировала на вашу заявку в течение одного-двух дней, можете смело подавать заявление в департамент городского хозяйства. Там по факту ненадлежащего исполнения услуги заявка будет передана в отдел муниципального жилищного контроля, которое может наложить на недобросовестную УК штраф до 250 000 рублей. Но, как правило, ситуация благополучно разрешается до этого.