Дверь ударила током

Многодетная мама помогла предотвратить большую беду для жильцов целого дома 

Семья, в которой четверо детей, живет в квартире, расположенной на верхнем этаже пятиэтажного дома на улице Псковской. Вместе с дождями в комнатах образуются протечки. Мама неоднократно обращалась в различные ведомственные инстанции, начиная с управляющей компании, но безрезультатно. 

Случилось страшное 

Конец терпению пришел в один из ненастных дней: протечка распространилась на угол лестничной площадки, соседствующий со входом в квартиру. Вода попала на силовой электрический щит на стене, и случилось страшное. Когда женщина стала открывать металлическую дверь в квартиру, ее ударило током. 

Она была в ужасе: а если бы это произошло с детьми? А если бы начался пожар? И тогда мама пошла на отчаянный шаг - пригласила местное телевидение, которое рассказало о случившемся. Вызванные из управляющей компании электрики обесточили подъезд. 

Неординарная ситуация не осталась без внимания регионального Центра общественного контроля в сфере ЖКХ, своеобразной скорой помощи в защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Ее председатель Виктор Вавилов и экспертный совет стараются коллективно находить решение различных проблем. 

Вот и на этот раз по инициативе Виктора Вавилова в дом на улице Псковской выехала комиссия в составе заместителя начальника департамента городского хозяйства администрации Вологды Константина Гольдберга, депутата по данному избирательному округу Натальи Малованиной, представителя Центра по работе с населением, заместителя директора управляющей компании. 

Жильцы будут платить?

Комиссия осмотрела места протечек, поднялась на крышу. Справедливости ради визитеры отметили, что категорично винить УК в бездействии нельзя: поверхность кровли над двумя злополучными квартирами она изолировала надежным материалом технониколем за счет средств на содержание дома. Но, по мнению специалистов, беда плоских крыш в том, что изначально они покрыты рубероидом, на который из-под нового покрытия стекает вода и через трещины проникает на этажи. И хотя протечки появились пока только в двух квартирах, капитальный ремонт крыши необходимо делать в полном объеме. Но возникает другая проблема. 

Денег на его проведение в «копилке» данного многоквартирного дома нет. Но если спецсчет накоплений находится в региональном Фонде капремонта, то законодательство позволяет произвести ремонт в кредит за счет средств Фонда, заручившись разрешением правительства области. На период выплаты долга, пока собственники МКД окончательно с ним не рассчитаются, они не вправе переводить деньги из «общего котла» на индивидуальный спецсчет своего дома. А чтобы как можно быстрее погасить кредит, им придется увеличить на этот период сумму ежемесячных взносов на капитальный ремонт и определить ее размер на общем собрании. Другой вариант: можно сделать ремонт за счет отчислений на содержание жилого фонда, поддерживающего в надлежащем состоянии конструкции здания и общее имущество. Но и это оказалось нереально. Члены экспертной комиссии были удивлены необоснованно низким размером ежемесячных платежей за содержание жилья, который утвердили на общем собрании собственники дома - 17 рублей за квадратный метр, тогда как минимальные тарифы в других вологодских МКД сегодня составляют 25 - 32 рубля за квадратный метр. Из-за финансовых ограничений УК не может в полной мере выполнять свои обязательства. 

- И в этом ее вина, - считает Виктор Вавилов. - Значит, сотрудники обслуживающей организации плохо работают с жильцами, не объяснили им на собрании, на какие цели расходуются средства, какие работы можно провести для повышения уровня их комфорта: будет ли это установка энергосберегающей аппаратуры, ремонт крыши или подвала, оборудование детской площадки и так далее. И представить необходимую смету. Люди на собрании сами решат, что для них важнее сделать. 

А если ситуация экстремальная, незапланированная, как в случае с многодетной семьей? 

Тогда вместе с жильцами УК должна решить, как выгоднее произвести ремонт - либо за счет текущего ремонта, либо в кредит. 

Уметь правильно жаловаться 

Эксперты установили сроки устранения дефектов кровли. Договорились, что после обильных дождей хозяйка квартиры позвонит в Общественный конт­роль и сообщит, появились ли снова протечки. Ситуация на заметке у городской администрации, Общественной палаты области, главного управления Государственной жилищной инспекции по Вологодской области и лично у Виктора Вавилова. Исполнители услуг знают, что пощады им не будет. При этом признают, что подобные выездные мероприятия не только налагают на них повышенную ответственность, но и помогают в принятии правильных и результативных решений. 

- Самое главное, люди должны понимать, что жилье - это их собственность, и управляющую компанию они нанимают для того, чтобы она эффективно управляла средствами на эксплуатацию и обслуживание дома, - напоминает Виктор Вавилов. - Поэтому они вправе требовать у нее качественного исполнения коммунальных услуг. К сожалению, многие потребители делают ошибки, например, просто устно просигнализировав в УК о своей проблеме, даже не спросив, кто принял заявку, ее номер. Если в управляющей компании проигнорируют ваше обращение, следует жаловаться в ГЖИ и копию направить в администрацию муниципального образования, заместителю губернатора, курирующему сферу ЖКХ. 

Получить помощь, консультацию, совет, юридическую защиту потребитель, чьи права нарушены, всегда сможет и в региональном Центре общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль», расположенном по адресу: Вологда, улица Герцена, дом 27, офис 222. Контактный телефон 8 (921) 680-01-12.