Дорогие обои оказались лишними, но в магазине их не приняли

Вологжане Гладковы закончили ремонт в квартире, старались покупать недешевые и фирменные стройматериалы. В копеечку влетела покупка шикарных обоев. После поклейки комнаты два рулона остались невостребованными. «Мы бы с этим смирились, не будь они такими дорогими», - говорят молодые супруги. Они отправились в магазин сдавать излишки.

Прежде чем купить обои, покупатели прикинули, что для поклейки большой комнаты потребуется 10 рулонов, и приобрели их за 38 000 рублей. Обои светло-изумрудного цвета оправдали ожидания хозяев, превратив гостиную в зеленый оазис. Но два рулона на сумму 7 600 оказались лишними. Супруги пошли сдавать обои в магазин на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», поз­воляющей вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека и сохранении товарного вида, целостности упаковки. Все эти требования были покупателями соблюдены. Но продавцы удовлетворить их просьбу отказались. Почему? Дело в том, что ст. 25 поз­воляет покупателю вернуть товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Ни под один из этих параметров понятие «излишек» не подходит. Вернуть товар по причине «оказался лишним», «не пригодился», «передумали» нельзя!

- Тогда мы подадим новое заявление и напишем, что обои не подошли по цвету! - тут же сообразили покупатели.

Но тогда нужно вернуть в магазин не два рулона, а весь товар, что сделать уже невозможно.

- Понимая, насколько эта категория товаров сегодня подскочила в цене, мы идем навстречу покупателям, возвращаем деньги за излишки, но при условии, если продолжаем работать с тем же поставщиком. Как правило, он также понимает сложность нынешней экономической ситуации для покупателей. Но если связи с производителем прервались, магазин не может взять убытки на себя, - комментирует юрист вологодского супермаркета строительно-отделочных материалов Ирина Попович.

- Поэтому к приобретению обоев нужно относиться ответственно, - советует она. - Прежде чем покупать, просчитать необходимое количество вместе с продавцом-консультантом. Если вы все же боитесь, что останутся лишние рулоны, можно пробить их отдельным чеком, и тогда препятствий к возврату или обмену не будет. В случае с молодыми супругами можно лишь посоветовать использовать оставшиеся рулоны для комбинации с другими обоями при поклейке других помещений. Сегодня это модно.