Что делать, если банк «лопнул», а сумма долга выросла?

Вологжанка Нина Семеновна давно мечтала сделать евроремонт в своей квартире, и хотя она, получая пенсию, еще немного подрабатывает, денег не хватило, и она решила взять в банке кредит. В двух из них пенсионерке отказали, и лишь третий согласился выдать заем в размере 100 тысяч рублей под 12,6% годовых.
Подоспело время первого платежа, и Нина отправилась в офис банка, чтобы перечислить деньги. И тут она узнала, что он прекратил свою деятельность в связи с отзывом лицензии. Таких клиентов, как она, оказалось много, и девушка в холле всем раздала бумажки с указанием реквизитов, куда можно перечислять средства по кредитным обязательствам, что Нина Семеновна и решила незамедлительно сделать. Но в других банках платежи не приняли, банкоматы также отклоняли операцию. 

Что же делать? - обеспокоилась пожилая женщина и отправилась за помощью в юридическую контору, работники которой посоветовали ей обратиться в государственную корпорацию «Агентство по страхованию вкладов». При этом они не забыли взять за консультацию 500 рублей.
Еще 500 рублей у заемщицы ушло на звонки в Москву, но, по ее словам, по указанному номеру она так и не смогла дозвониться. 
Пенсионерка снова пошла в юридическое агентство, теперь уже другое. Там сказали: платите восемь тысяч рублей, и мы будем заниматься вашей проблемой. Однако она решила ограничиться очередной консультацией. Юристы также помогли ей составить заявление в центральный офис кредитно-финансового учреждения для вручения представителям временной администрации. За эти услуги женщина заплатила еще 700 рублей. Однако послание вскоре вернулось обратно в связи с его неполучением адресатом.
Что делать дальше, женщина не знала и решила больше ничего не предпринимать, дождаться официальных уведомлений от банка, его новых владельцев или представителей. Она была уверена, что рано или поздно кредиторы найдутся сами.
И они действительно нашлись, но только через три года! Нине Семеновне пришла повестка в суд. В исковом заявлении банк-правопреемник требовал у клиентки немедленно полностью оплатить долг и неустойку, которая составляла 35 тысяч рублей! Кроме того, возместить судебные издержки.
- Считаю, что по закону банк должен был меня уведомить, но я ни разу не получила ни SMS-сообщения, ни письменного извещения, а компьютера у меня нет. Такое впечатление, что банкиры специально выжидали время, чтобы предъявить штраф по полной, - шокирована женщина. 
Нина Семеновна понимает, что в суд идти придется, но не знает, как все грамотно объяснить, и можно ли потребовать пересмотра насчитанных банком неустоек. Ведь от выплаты самого кредита она не отказывается.

- При отзыве у банка лицензии не позднее следующего дня Банком России назначается временная администрация по управлению кредитной организацией, которая осуществляет свои полномочия до дня вынесения Арбитражным судом решения о признании кредитной организации банкротом, - комментирует начальник отделения по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» Елена Минеева. - Вся информация для клиентов, в том числе о реквизитах для перевода денежных средств в уплату задолженности по кредиту, размещается на официальных сайтах банка, Банка России и государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов». 
Поэтому совет: вместо того чтобы ходить по сомнительным юридическим конторам, которые могут не владеть такой информацией, следует сразу обратиться к нам. Даже если через 14 дней сведения не появились, мы записываем телефонные номера для связи с обратившимися к нам гражданами, держим вопрос на контроле, и когда необходимая информация появляется, тут же сообщаем ее им. Мы на нашем сайте тоже публикуем информацию о банках-агентах и порядке возмещения вкладов. Всегда бывает много обращений по вопросам вкладов и кредитов по банкам с отозванной лицензией, поэтому открывается отдельная «горячая линия» для потребителей,  и с нашей стороны всем им была оказана квалифицированная консультационная помощь. Кстати, в отличие от частных юридических агентств наши услуги бесплатные.
Можно легко убедиться, что информация была да и сейчас представлена на сайтах государственной корпорации, банка-агента, Банка России в открытом доступе, есть даже образец заполнения платежек. Но заемщица три года даже не пыталась ничего узнать и ничего не платила, ожидая, что ей «просигнализируют», а может быть, забудут и простят долг. Запомните: в банковской сфере такого не бывает! Если есть кредитные обязательства, их все равно придется исполнять.
Существует и другой способ, как подстраховаться от возникновения подобной ситуации при банкротстве банка: можно обратиться к нотариусу и открыть у него нотариальный счет, платя ежемесячные взносы туда. И, следовательно, переадресовать «Агентство по страхованию вкладов» к нотариусу. Тогда бы к ответчику не было никаких претензий. Суд может также уменьшить ответственность должника, если решит, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине обеих сторон, или что кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков либо не принял 
разумных мер к их уменьшению.
Если со стороны должника в период просрочки совершались действия, направленные на погашение долга, например, был осуществлен перевод через другой банк, а банк-кредитор отклонил операцию, был отправлен запрос в его центральный офис, «Агентство по страхованию вкладов», то Нина Семеновна должна это фактически доказать, представив суду квитанции, заказные письма и так далее.